Программа лояльности
Дорогие болельщики!
Пожалуйста, ознакомьтесь с Программой лояльности ФК «Спартак-Москва» на сезон-2018/2019.
Карта участника Программы лояльности ФК «Спартак-Москва» позволяет вам получать уникальные предложения и бонусы от клуба.
В Программе лояльности этого сезона участвуют все карты: абонементы сезона-2018/2019, банковские карты «Гладиатор» банка «Открытие», а также все остальные карты (в том числе виртуальные карты и абонементы прошлых сезонов), не участвующие в других Программах лояльности.
За посещение домашних матчей «Спартака» в чемпионате России на «Открытие Арене» вы также получаете статусные баллы. Подробнее о количестве начисляемых статусных баллов и уровнях участия в программе лояльности вы можете узнать в разделе «Статусы Программы».Предъявляйте вашу карту при совершении покупок в официальных магазинах клуба и выбирайте при оформлении заказа в официальном интернет-магазине. Получайте денарии за товары, участвующие в Программе лояльности.
Отслеживайте количество накопленных баллов в своем личном кабинете (lk.spartak.com).
В клубных магазинах на «Открытие Арене», Красной Пресне, 21 и в интернет-магазинах store.spartak.com и tickets.spartak.com на накопленные денарии можно приобрести атрибутику и билеты на домашние матчи.
Держатели абонементов сезона-2018/2019 и болельщики, прошедшие регистрацию на сайте, при которой им автоматически была присвоена виртуальная карта, становятся участниками Программы лояльности.
Другой способ стать участником Программы лояльности — оформить банковскую карту «Гладиатор» в офисе Банка «Открытие» (ПАО Банк «ФК Открытие». Генеральная лицензия Банка России № 2209 от 24.11.2014 г. 115114, г. Москва, ул. Летниковская, д. 2, стр. 4.)
Основные нововведения Программы лояльности сезона-2018/2019
1. В Программе лояльности теперь участвуют все карты, не участвующие в других Программах лояльности Клуба (например, SpartakKids).
2. Добавлен новый уровень «Рекрут». Начисление денариев на этом уровне происходит по формуле «сумма покупки / 40».
3. Для получения уровня «Гладиатор» теперь нужно набрать 4 статусных балла, но все болельщики, которые приобрели абонемент на сезон-2018/2019 и не имели абонемента в прошлом сезоне, автоматически получают статус «Гладиатор».
4. Денариями теперь можно оплатить до 50% суммы заказа.
По всем вопросам обращайтесь в контакт-центр по адресу [email protected] или по телефону +7 495 111-19-22 (по будням с 9:00 до 20:00). Будем рады помочь вам!
spartak.com
Правила Программы Лояльности
Срок действия Программы лояльности для болельщиков ФК «Спартак-Москва» (далее – Программа) устанавливается на каждый спортивный сезон (далее – сезон), определяемый в соответствии с регламентными нормами Российского футбольного союза, если иное не установлено Программой. Настоящая редакция Программы действует с 01 июля 2018 года по 30 июня 2019 года. В дальнейшем срок действия Программы продлевается на каждый последующий сезон на основании дополнительного решения Акционерного общества «Футбольный Клуб «Спартак-Москва» (далее – Клуб). Клуб оставляет за собой право по ходу сезона вносить изменения в Программу и утверждать ее обновленные редакции.
Участниками Программы могут быть физические лица, достигшие 14 лет, с учетом требований гражданского законодательства РФ.
Присоединяясь к Программе, каждый участник Программы дает согласие на обработку всех своих персональных данных, предоставленных Клубу, всеми способами, установленными законодательством о персональных данных, включая: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных, распространение (включая передачу иным лицам), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение. Указанное согласие дано для цели реализации Программы, информирования участника Программы о товарах (работах, услугах) Клуба, а также иных лиц, направление участнику Программы Клубом, а также любыми лицами, которым персональные данные переданы Клубом, коммерческих предложений, а также информации любого рода любыми возможными способами. Указанное согласие действительно до получения Клубом по адресу: 125424, г. Москва, Волоколамское шоссе, д. 69, стр. 2 — письменного заявления участника Программы об отзыве согласия на обработку персональных данных.
Датой начала участия в Программе считается дата присоединения к Программе в порядке, ею предусмотренном.
Участники Программы обязуются своевременно извещать Клуб об изменении своих персональных данных и незамедлительно — об утрате карт.
Присоединиться к Программе можно:
• Приобретя абонемент на право посещения матчей ФК «Спартак-Москва» на сезон 2018-2019 гг.
• Оформив карту Гладиатора* в ПАО Банк «ФК Открытие».
• Зарегистрировавшись в личном кабинете на сайте http://spartak.com
Присоединяясь к Программе в порядке, ею предусмотренном, присоединившееся лицо безусловно соглашается со всеми условиями Программы. Специальное положение об этом содержится в анкете, заполняемой при присоединении к Программе.
* Более подробную информацию о карте вы можете получить на сайте банка «Открытие» (https://www.open.ru/cards/gladiator) или по телефону 8 800 100-17-40. ПАО Банк «ФК Открытие». Генеральная лицензия Банка России № 2209 от 24.11.2014
Статусы
Программа предусматривает четыре статуса участника: «Рекрут», «Гладиатор», «Центурион» и «Спартак». Всем участникам, вступившим в программу, присваивается статус Рекрут.
За посещение домашних матчей ФК «Спартак-Москва» в Чемпионате России по футболу среди команд клубов Премьер-Лиги, в которых ФК «Спартак-Москва» является принимающей стороной (выше и далее – «матчи»), участнику Программы начисляются статусные баллы. Перейти на следующий «уровень» можно при помощи статусных баллов:
· для того чтобы получить статус «Гладиатор» надо набрать минимум 4 статусных балла в течение одного спортивного сезона;
· для того, чтобы получить статус «Центурион», надо набрать 20 и более баллов в течение одного спортивного сезона;
· для того, чтобы получить статус «Спартак», надо набрать 30 и более баллов в течение одного спортивного сезона.
Понятие спортивного сезона определяется в соответствии с регламентными нормами Российского футбольного союза.
За посещение матча 1-й категории присваивается 1 статусный балл, за посещение матча 2-й категории 2 статусных балла, а за посещение матча 3-й категории 3 статусных балла.
В контексте Программы под матчами 1-й категории понимаются матчи с участием ПФК ЦСКА, ФК «Зенит», ФК «Локомотив», под матчами 2-й категории – с участием ФК «Динамо», ФК «Ростов», ФК «Краснодар», ФК «Рубин», ФК «Ахмат», под матчами 3-й категории – с участием ФК «Урал», ФК «Анжи», ФК «Уфа», ФК «Крылья Советов», ФК «Оренбург», ФК «Арсенал» и ФК «Енисей».
Категории матчей в Программе не соответствуют категориям матчей при продаже билетов.
Обладателям абонемента на право посещения матчей на три спортивных сезона подряд автоматически присваивается статус «Центурион».
Обладателям абонемента на право посещения матчей на пять спортивных сезонов подряд автоматически присваивается наивысший статус «Спартак».
В случае получения статуса «Центурион» или «Спартак», он будет действовать весь спортивный сезон, следующий за сезоном, в котором он был получен. Но если в указанном следующем сезоне участнику Программы не удастся набрать соответствующую сумму статусных баллов (например, для подтверждения статуса «Спартак» – 30 баллов), то статус участника Программы будет автоматически понижен до статуса, соответствующего количеству набранных в сезоне баллов.
Денарии
От статуса участника Программы зависит формула начисления условных единиц (денариев), которые можно использовать в соответствии с Программой.
Денарии начисляются за платежи с предъявлением карт, предусмотренных Программой, на стадионе «Открытие Арена» (далее – «стадион») и в Клубе, за исключением точек питания.
Оплата денариями в соответствии с Программой возможна в отношении билетов на матчи Клуба и товаров, реализуемых в официальных магазинах Клуба (г. Москва, ул. Красная Пресня, д. 21 и Волоколамское шоссе, д. 69), а также официальном интернет магазине http://store.spartak.com. Оплата денариями билетов на матчи Чемпионата России не допускается в следующие даты: с 23.11.18 по 24.11.18 включительно, а также в отношении заказов, сделанных в указанный период. Ассортимент товаров, реализуемый в официальных магазинах Клуба и участвующий в Программе, определяется Клубом. Уточнить, участвует ли конкретный товар на актуальную дату в Программе, можно по телефону Контакт-центра +7 (495) 111-19-22. На товары, не участвующие в Программе, денарии не начисляются и не списываются.
Оплату денариями нельзя применить одновременно с любой скидкой, действующей на товар ( билет).
1 денарий эквивалентен 1 рублю. Оплатой денариями допускается до 50% стоимости покупки. Оставшаяся часть покупки подлежит оплате рублями. При покупке билетов в кассах и интернет-магазине Клуба tickets.spartak.com начисление денариев производится не более чем на 4 билета в соответствии с пунктом 1.1 Правил приобретения и пользования билетов(-ами) и абонементов(-ами) и поведения зрителей на матчах Футбольного Клуба «Спартак-Москва». Ознакомиться с Правилами можно на официальном сайте Клуба (http://spartak.com/main/tickets/pravila/).
Денарии, накопленные при покупке абонемента на сезон в кассах и интернет-магазине Клуба tickets.spartak.com, становятся доступными для оплаты товаров в течение трех дней после прохождения первого матча соответствующего сезона.
Денарии, накопленные при покупках билетов на матчи в кассах и интернет-магазине Клуба tickets.spartak.com, становятся доступными для оплаты товаров в течение трех дней после проведения соответствующего матча.
Денарии, накопленные при покупках товаров в официальных магазинах Клуба: Red-White Store (Волоколамское ш., д. 69) и Магазине на Красной Пресне 21 (ул. Красная Пресня, д. 21), становятся доступными для оплаты товаров в течение двадцати дней после покупки.
Денарии, накопленные при покупках товаров в официальном интернет-магазине Клуба store.spartak.com, становятся доступными для оплаты товаров в течение сорока пяти дней после покупки.
Если денарии не были потрачены в установленный Программой срок, то они автоматически аннулируются. Срок действия денариев: до конца спортивного сезона, следующего за тем, в котором денарии были накоплены. Например, если в сезоне 2017/2018 гг. было накоплено 100 денариев, то по окончании сезона 2018/2019 гг. они автоматически аннулируются (если не были израсходованы), а денарии, накопленные в последующие сезоны, продолжат действовать в пределах установленного срока.
Платежи для начисления денариев в официальных магазинах Клуба учитываются только в том случае, если они совершены при предъявлении абонемента текущего сезона или карты Гладиатора от партнера Клуба – банка «Открытие». Карты, выдаваемые на стадионе через специальные автоматы, в Программе не участвуют.
Платежи для начисления денариев в официальных интернет-магазинах Клуба учитываются только в том случае, если при оформлении заказа была указана карта, участвующая в Программе.
Оплата денариями, накопленными в предыдущих сезонах, возможна также с использованием карт, не участвующих в текущем сезоне.
На детские абонементы денарии не начисляются.
1 – денарии начисляются только на оплаченную деньгами часть суммы покупки товаров (билетов), начисление денариев в системе происходит на каждую позицию в чеке отдельно и округляется в меньшую сторону.
2 – право предоставляется только владельцам абонементов текущего сезона и карт Гладиатора банка «Открытие». Срок реализации права устанавливается Клубом и публикуется Клубом на сайте tickets.spartak.com.
3 – все владельцы абонементов сезона-2018/19 автоматически получают статус Гладиатор.
Клуб вправе прекратить участие любого лица в Программе и действие любой карты, выданной в рамках Программы, в любое время. В указанном случае Клуб вправе изъять карту у участника Программы, при этом баллы, набранные таким участником – считаются аннулированными.
Клуб не несет ответственность за убытки, возникшие у участника Программы в результате вышеуказанных действий Клуба.
Клуб вправе отказать в повторном участии в Программе (к повторному присоединению к Программе) лицу, чье участие в Программе ранее было прекращено Клубом.
Клуб не несет ответственности за качество услуг и товаров, предоставляемых партнерами Программы. Требования в этой связи должны предъявляться участниками Программы непосредственно к указанным Партнерам.
В случае прекращения участия в Программе по любым основаниям денежные и любые иные компенсации участникам Программы не предоставляются.
Обмен денариев на рубли не осуществляется.
Все обращения по некорректно начисленным в течение сезона статусным баллам и денариям принимаются на почту [email protected] и по телефону контакт-центра Клуба +7 (495) 111-19-22 до 1 июня 2019 года.
Условия Программы (в целом или в любой ее части) могут быть изменены или отменены Клубом в любое время. Изменения вступают в действие с даты их внесения в Программу Клуба, размещенную на сайте http://spartak.com/
spartak.com
ОФИЦИАЛЬНЫЙ САЙТ ФУТБОЛЬНОГО КЛУБА СПАРТАК МОСКВА
Как накапливать денарии?При покупке билетов, абонементов (в кассах и online) и атрибутики предъявите карту болельщика и получите бонусы — денарии. Статусные баллы получайте за посещение домашних игр на «Открытие Арене». Покупайте товары в клубных магазинах «Спартака» по адресу ул. Красная Пресня, дом 21 и на стадионе «Открытие Арена».
Как узнать количество накопленных денариев и свой статус?
В личном кабинете по адресу lk.spartak.com.
Что купить на бонусы — денарии?
Билеты и атрибутику ФК «Спартак-Москва». Где? В клубных магазинах по адресу ул. Красная Пресня, дом 21, на стадионе «Открытие Арена» и в интернет-магазине store.spartak.com и билеты в кассах стадиона и tickets.spartak.com.
Какой курс денария к рублю?
1 денарий равен 1 рублю. На денарии можно купить до 90% от стоимости покупки. Оставшаяся часть покупки подлежит оплате в рублях.
Сгорают ли накопленные денарии?
Если денарии не были потрачены в установленный Программой срок, то они автоматически аннулируются. Срок действия денариев: до конца футбольного сезона, следующего за тем, в котором были накоплены. Например, если в сезоне 2017/2018 гг. было накоплено 100 денариев, то по итогам сезона 2018/2019 гг. они автоматически аннулируются (если не были израсходованы), а денарии, накопленные в последующие сезоны, продолжат действовать в пределах установленного срока.
Сгорает ли полученный статус через сезон?
Если в течение сезона вы заработали новый статус, то он будет действовать и в следующем сезоне. Но его нужно подтверждать через год. Если в следующем году вам не удастся набрать необходимое количество баллов для подтверждения текущего статуса, он будет автоматически понижен до того, который соответствует количеству статусных баллов на вашем лицевом счете.
Можно ли оформить карту болельщика в клубном магазине?
Нет, начиная с сезона-2017/2018 вступить в Программу лояльности можно только приобретя сезонный абонемент, либо оформив карту «Гладиатор» банка «Открытие»
Подробности в правилах Программы лояльности.
spartak.com
SPARTAK KIDS
Программа лояльности «Spartak Kids»
Как стать участником программы?
Опубликование Программы лояльности «Spartak Kids» (далее — Программа) на сайте kids.spartak.com должно рассматриваться всеми заинтересованными лицами как публичное предложение (оферта) со стороны АО «ФК «Спартак-Москва» (далее — Клуб) присоединиться к Программе и стать ее участником.
Чтобы стать участником Программы, необходимо приобрести приветственный набор, в который входит специальная карта «Spartak Kids», и активировать ее в соответствии с требованиями Программы. Активировав ее, вы сможете пользоваться привилегиями Программы. Указанные действия являются полным и безоговорочным акцептом (согласием присоединиться к Программе и стать ее участником на условиях Программы).
Срок для акцепта устанавливается с даты опубликования Программы на сайте kids.spartak.com до окончания срока действия Программы.
Приветственный набор можно приобрести в фирменных магазинах Клуба и в официальном Интернет-магазине Клуба http://store.spartak.com/.
Приветственный набор подразделяется на три возрастные категории «0-3»,«4-7»,«8-13». Каждый набор включает себя карту с едиными привилегиями и эксклюзивную атрибутику в соответствии с выбранной возрастной категорией.
Какие привилегии вы можете получить, обладая картой «Spartak Kids»?
1. Право на приобретение сезонного детского абонемента на семейный сектор (Трибуна С) и билетов на домашние матчи ФК «Спартак-Москва» на семейный сектор (Трибуна С, абонементы на трибуны С108-С115, билеты на трибуны С108-С116) стадиона «Открытие Арена» (далее — стадион) со скидкой 75% от базовой цены, установленной Прейскурантом Клуба.
Участник Программы может приобрести исключительно в кассах стадиона детский абонемент или детский билет со скидкой 75% от базовой цены, установленной Прейскурантом Клуба.
По карте «Spartak Kids» участник имеет право приобретать только один сезонный абонемент в течение сезона или по одному билету на каждый домашний матч ФК «Спартак-Москва». Купленными билетами или абонементами может воспользоваться только лицо в возрасте до 14 лет, указанное участником Программы в регистрационной анкете при активации карты «Spartak Kids» (далее — ребенок).
При выявлении случая прохода на стадион по данному билету или абонементу с нарушением вышеуказанного требования, Клуб оставляет за собой право аннулировать билет, абонемент и карту «Spartak Kids» без возмещения стоимости приобретения билета, абонемента и приветственного набора.
2. Право на участие в акции «Выведи футболиста на поле» (в акции могут принять участие дети с ростом от 90 см до 145).
Ребенок может участвовать во всех акциях и конкурсах, организованных в рамках Программы. Условия конкурсов и акций будут опубликованы на сайте kids.spartak.com в специальном доступе для участников Программы.
3. Право на получение скидки в размере 20% на выделенный Клубом ассортимент в официальных магазинах Клуба и Интернет-магазине Клуба в соответствии с нижеизложенным.
Участник может совершать покупки со скидкой 20% на детские товары, перечень которых определяется Клубом. Скидка в фирменных магазинах «ФК «Спартак — Москва» предоставляется по предъявлению карты на кассе сотруднику магазина. Скидка при покупке в Интернет-магазине осуществляется автоматически при выборе соответствующего товара.
Скидка предоставляется единовременно при совершении покупки.
Скидка по карте не суммируется с другими скидками/акциями и скидкам по картам лояльности, если иное не оговорено условиями акции, а также не предоставляется при оплате покупки бонусами по Программе лояльности ФК «Спартак-Москва».
4. Брендирование одежды (нанесение Клубом знака «Spartak Kids» на одежду участников по их обращению и предъявлению полученной термонаклейки «Spartak Kids». Термонаклейка находится внутри коробки приветственного набора.).
Участник Программы может бесплатно нанести брендированную термонаклейку, обратившись в фирменный магазин Клуба, расположенный на стадионе, и предъявив термонаклейку.
5. Возможность провести детский праздник «День Рождения» на стадионе со скидкой в 20%.
Участник Программы имеет возможность арендовать детскую комнату на стадионе для проведения детского праздника со скидкой в 20%. Услуга предоставляется согласно утвержденному прейскуранту.
6. Поздравление ребенка с днем рождения в школе (на дому) с участием ростовой куклы «Spartak Kids» или демонстрация поздравления на табло стадиона перед началом матча, при условии посещения участником Программы всех матчей в сезоне, предшествующем текущему сезону (при несоблюдении данного условия эта услуга может предоставляться по специальному тарифу).
При посещении всех матчей в течение одного сезона участник имеет право воспользоваться следующей услугой: поздравление ребенка с участием ростовой куклы в школе, в детском саду или дома. Выезд ростовой куклы осуществляется в пределах Московской кольцевой автомобильной дороги.
Подтверждением факта посещения всех матчей является автоматически сформированная информация о посещении каждого матча в личном кабинете участника.
При несоблюдении условий по посещению всех матчей участник имеет возможность заказать данную услугу на платной основе. Стоимость услуги определяется согласно утверждённому прейскуранту. Узнать о стоимости услуги можно обратившись к менеджеру Программы.
Под матчами в настоящем Положении понимаются матчи ФК «Спартак-Москва» в рамках Чемпионата России по футболу среди команд клубов Премьер-Лиги, проводимые на стадионе, в которых ФК «Спартак-Москва» является принимающей стороной.
7. Право воспользоваться отдельным входом на стадион под брендом «Spartak Kids» в дни проведения матчей.
В дни проведения матчей ребенок в сопровождении законного представителя может воспользоваться отдельным проходом на стадион через турникет, помеченный брендированной вывеской «Spartak Kids», предъявив карту «Spartak Kids» сотрудникам службы досмотра. Ребенок и его законный представитель обязаны при себе иметь билеты на матч или сезонные абонементы. Карта «Spartak Kids» не заменяет билет или сезонный абонемент и не является снованием прохода на территорию стадиона.
8. Получение предматчевых комиксов.
В дни проведения матчей на трибуне C у детского городка можно получить актуальный номер предматчевого комикса.
9. Возможность для ребенка пройти просмотр в Академии «Спартак» по футболу имени Ф.Ф. Черенкова в день конкурсного отбора для участников Программы.
Информация о дате, времени и условиях проведения отбора будет размещена на сайте kids.spartak.com.
10. Возможность для ребенка участвовать в спортивных и игровых турнирах, организованных Клубом.
Информация о дате, времени и условиях проведения турниров будет размещена на сайте kids.spartak.com.
11. Право на получение скидок и привилегий, предоставляемых партнерами Клуба в рамках Программы.
При предъявлении карты «Spartak Kids» вы сможете получать скидки или специальные условия у наших партнеров. Информация о партнёрах и возможностях Программы будет размещена на сайте kids.spartak.com. Клуб не несет ответственности за качество услуг и товаров, предоставляемых партнерами Программы. Требования в этой связи должны предъявляться участниками Программы непосредственно к указанным партнерам.
Как активировать карту?
Для активации карты необходимо зайти на страницу на сайте кids.spartak.com. в раздел личного кабинета, заполнить анкету и пройти регистрацию на сайте. После правильного заполнения всех полей в анкете, вы получите подтверждение на указанный вами почтовый адрес.
Обращаем внимание, что активацию карты «Spartak Kids» для вступления в программу может произвести только законный представитель ребенка.
После подтверждения регистрации в личном кабинете, произойдет активация карты, после чего она станет активной.
Лицо, совершившее вышеуказанные действия по активации карты участника, становится держателем Карты и подтверждает:
— свое согласие на участие в Программе, а также свое согласие с установленными в ней требованиями и всеми вносимыми в них изменениями и дополнениями;
— свое согласие на обработку персональных данных, и предоставляет право обрабатывать персональные данные, указанные в форме регистрации, в рамках и целях реализации Программы. Клуб вправе передавать указанные персональные данные иным лицам для целей, связанных с Программой. Дополнительного согласия участника Программы на передачу указанных данных не требуется. Обработка и передача персональных данных должна соответствовать требованиям законодательства о персональных данных. Участники Программы обязуются своевременно извещать Клуб об изменении своих персональных данных.
В случае утери карты участнику Программы необходимо лично обратиться в Клуб для переоформления карты.
При изменении регистрационных данных (ФИО, адрес, телефон, e-mail) участник Программы обязан уведомить Клуб путем внесения изменений данных в личном кабинете на сайте. Либо уведомление можно послать на электронный адрес или сообщить по телефону. В случае, если участник Программы не уведомит Клуб о смене персональных данных — Клуб не несет ответственности за несвоевременное оповещение участника об изменениях в Программе.
Клуб оставляет за собой право в отказе на выдачу карты при недостоверности/недостаточности предоставленных данных.
Клуб вправе провести проверку указанных в регистрационной анкете данных путем сверки данных с документом, удостоверяющим личность. Если обнаружится несовпадение указанных в анкете данных с фактическими, Клуб приостанавливает участие карты в Программе. Клуб не обязан уведомлять участника о приостановке участия карты в Программе по причине неверно указанных данных.
При изменении регистрационных данных (ФИО, адрес, телефон, e-mail) участник Программы обязан уведомить об этом Клуб.
Действие Программы
Текущая редакция программы действует по 30 июня 2019 года.
Срок действия карты «Spartak Kids» — до момента достижения участником предельного возраста участника (14 лет).
Клуб вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Программу. Изменения вступают в действие с даты их внесения в Программу, размещенную на сайте kids.spartak.com.
Клуб вправе прекратить действие Программы (частично или полностью), разместив соответствующую информацию на сайте kids.spartak.com.
Клуб вправе прекратить действие карты участника, допустившего нарушение условий Программы или Правил приобретения и пользования билетов(-ами) и абонементов(-ами) и поведения зрителей на матчах Футбольного клуба «Спартак-Москва» (опубликованы на сайте http://spartak.com).
В случае изменения или прекращения Программы (частично или полностью) или прекращения участия в Программе любого участника по любым основаниям денежные и любые иные компенсации участникам Программы не предоставляются.
Клуб вправе отказать в повторном участии в Программе (к повторному присоединению к Программе) лицу, чье участие в Программе ранее было прекращено Клубом.
По всем вопросам вы можете обратиться в контакт-центр по адресу [email protected] или +7 495 111 19 22 (по будням с 9:00 до 20:00).
Будем рады вам помочь!
kids.spartak.com
Новый стадион — новая программа лояльности — Спартак Онлайн — Блоги
Красно-белые!
Мы рады объявить о запуске обновленной программы лояльности, которая позволит преданным болельщикам «Спартака» получать множество привилегий!
В программе лояльности участвуют абонементы сезона-14/15, банковские карты «Гладиатор» банка «Открытие», а так же новые карты болельщика, которые можно получить уже сейчас, если у вас есть фан-карта старого образца. А если ничего из вышеперечисленного у вас нет, то, начиная с ноября, вы сможете приобрести карту болельщика.
Если у вас есть карта «Гладиатор» или абонемент на сезон-2014/15, карта болельщика для вас уже «записана» на них автоматически. Теперь вы будете накапливать статусные и бонусные баллы при посещении матчей и совершении покупок в официальных точках продаж клуба. Подробнее с условиями программы лояльности можно ознакомиться здесь.
Если у вас есть карта болельщика старого образца, но при этом вы не являетесь держателем абонемента на текущий сезон и не оформляли карту «Гладиатор», вы можете бесплатно обменять вашу карту на новую в офисе фан-клуба. Сделать это можно по рабочим дням с 11:00 до 20:00 по адресу: улица Красная Пресня, 21, официальный магазин ФК «Спартак». Для обмена вам необходимо иметь с собой документ, удостоверяющий личность. Для упрощения процедуры обмена рекомендуем вам проверить актуальность личных данных в кабинете пользователя — http://lk.spartak.com.
Замена карт старого образца на новые начнется 9 октября и продлится до конца декабря 2014 года.
Если у вас ранее не было карты болельщика, но желаете ее приобрести, это можно сделать в ноябре. Точная дата будет объявлена дополнительно.
По всем вопросам, связанным с картой болельщика, вы можете обратиться лично в офис фан-клуба или в колл-центр: +7-495-777-42-00 (по будням с 9:00 до 18:00). Будем рады помочь вам!
Подробнее о программе лояльности
В программе лояльности существует три статуса — это Gladiator, Centurio и Spartacus. Всем обладателям карт болельщика/абонементов изначально присваивается статус Gladiator.
За посещение матчей вам присваиваются статусные баллы. Перейти на следующий «уровень» можно как раз при помощи статусных баллов. Для того чтобы стать Centurio, надо набрать 20 и более баллов. Напримар, за посещение любого домашнего матча присваивается 2 статусных балла, а если приехать за 60 мин до начала встречи — то 3. Соответственно, чем чаще и чем раньше вы приходите на стадион, тем больше баллов зачисляется на ваш счет.
При покупке билетов или абонемента (при предъявлении карты болельщика) вы также накапливаете в программе лояльности денарии, которыми можно оплатить последующие покупки сервисов и продуктов ФК «Спартак-Москва».
От вашего статуса в программе лояльности зависит формула расчета денариев, а также количество эксклюзивных мероприятий и возможностей от клуба и стадиона.
Обладателям абонемента на три сезона подряд на домашний стадион «Открытие Арена» автоматически присваивается статус Centurio. А те, кто пять сезонов кряду будет приобретать абонемент, получит высшую награду Centurio — статус Spartacus.
При получении карты болельщика вам автоматически начисляется 50 денариев. При оформлении банковской карты болельщика — 100.
Обращаем ваше внимание, что потратить накопления и увидеть их количество в личном кабинете на официальном сайте клуба можно будет только со второй части чемпионата России — 2014/15 (весна-2015).
Все покупки абонементов и билетов (по карте болельщика/абонементу), посещения матчей автоматически учитываются, и денарии, статусные баллы, уже накапливаются.
Посмотреть свои накопления, а также потратить их можно будет начала матчей второго круга чемпионата.
Источник
www.sports.ru
Программа лояльности
Дорогие болельщики!
Пожалуйста, ознакомьтесь с Программой лояльности ФК «Спартак-Москва» на сезон-2018/2019.
Карта участника Программы лояльности ФК «Спартак-Москва» позволяет вам получать уникальные предложения и бонусы от клуба.
В Программе лояльности этого сезона участвуют все карты: абонементы сезона-2018/2019, банковские карты «Гладиатор» банка «Открытие», а также все остальные карты (в том числе виртуальные карты и абонементы прошлых сезонов), не участвующие в других Программах лояльности.
За посещение домашних матчей «Спартака» в чемпионате России на «Открытие Арене» вы также получаете статусные баллы. Подробнее о количестве начисляемых статусных баллов и уровнях участия в программе лояльности вы можете узнать в разделе «Статусы Программы».Предъявляйте вашу карту при совершении покупок в официальных магазинах клуба и выбирайте при оформлении заказа в официальном интернет-магазине. Получайте денарии за товары, участвующие в Программе лояльности.
Отслеживайте количество накопленных баллов в своем личном кабинете (lk.spartak.com).
В клубных магазинах на «Открытие Арене», Красной Пресне, 21 и в интернет-магазинах store.spartak.com и tickets.spartak.com на накопленные денарии можно приобрести атрибутику и билеты на домашние матчи.
Держатели абонементов сезона-2018/2019 и болельщики, прошедшие регистрацию на сайте, при которой им автоматически была присвоена виртуальная карта, становятся участниками Программы лояльности.
Другой способ стать участником Программы лояльности — оформить банковскую карту «Гладиатор» в офисе Банка «Открытие» (ПАО Банк «ФК Открытие». Генеральная лицензия Банка России № 2209 от 24.11.2014 г. 115114, г. Москва, ул. Летниковская, д. 2, стр. 4.)
Основные нововведения Программы лояльности сезона-2018/2019
1. В Программе лояльности теперь участвуют все карты, не участвующие в других Программах лояльности Клуба (например, SpartakKids).
2. Добавлен новый уровень «Рекрут». Начисление денариев на этом уровне происходит по формуле «сумма покупки / 40».
3. Для получения уровня «Гладиатор» теперь нужно набрать 4 статусных балла, но все болельщики, которые приобрели абонемент на сезон-2018/2019 и не имели абонемента в прошлом сезоне, автоматически получают статус «Гладиатор».
4. Денариями теперь можно оплатить до 50% суммы заказа.
По всем вопросам обращайтесь в контакт-центр по адресу [email protected] или по телефону +7 495 111-19-22 (по будням с 9:00 до 20:00). Будем рады помочь вам!
web.spartak.dev.finch.fm
ОФИЦИАЛЬНЫЙ САЙТ ФУТБОЛЬНОГО КЛУБА СПАРТАК МОСКВА
КАК КУПИТЬ АБОНЕМЕНТ ОНЛАЙН?
1. Как владелец абонемента текущего сезона вы получаете приоритет на выкуп своего места на новый сезон в первый период продаж и скидку 10%.
a. Что вам нужно сделать для корректной покупки абонемента:
i. Не надо заново регистрироваться заново на нашем сайте. Если у вас есть абонемент, значит вы уже зарегистрированы.
ii. Зайдите на http://lk.spartak.com, используя свой логин и пароль. Если вы не можете вспомнить пароль – воспользуйтесь процедурой восстановления пароля. Логином может выступать как почта, которую вы указали при регистрации, так и номер вашего мобильного телефона. Если восстановить пароль не получается никаким из способов – обратитесь в контакт-центр по телефону +7 495 111-19-22 или на эл. почту [email protected]. Обращаем ваше внимание, что поток обращений во время абонементной кампании может быть довольно большим, и помощь вы можете получить не сразу, поэтому обязательно попытайтесь восстановить пароль самостоятельно.
iii. Зайдя на http://lk.spartak.com – проверьте корректность ваших данных, указанных на вкладках «Профиль» и «Болельщик» и, если у вас произошли изменения, пожалуйста исправьте данные. Обращаем ваше внимание, если у вас изменились ФИО или же по каким-либо причинам указаны неправильная дата рождения и пол, то для изменения этих данных нужно обратиться в контакт- центр по телефону +7 495 111-19-22 или на эл. почту [email protected]. Остальные данные доступны для редактирования онлайн.
iv. После того, как вы проверили корректность ваших данных и нажали кнопку «Сохранить», вы можете переходить к покупке абонементов.
v. Зайдите на http://tickets.spartak.com, авторизуйтесь, выберите любое свободное место на трибунах стадиона «Открытие Арена», выберите способ получения абонемента, произведите оплату банковской картой, следуя инструкциям на сайте.
vi. После совершения покупки Вы получите уведомление с деталями заказа по электронной почте. О готовности абонемента к получению вас проинформируют при помощи звонка или смс.
2. Как владелец карты болельщика или карты Гладиатор банка «Открытие» вы получаете приоритетное право на покупку абонемента в один из периодов продаж.
a. Что вам нужно сделать для корректной покупки абонемента:
i. Не надо заново регистрироваться заново на нашем сайте. Если у вас есть карта болельщика или карта Гладиатор, значит вы уже зарегистрированы.
ii. Зайдите на http://lk.spartak.com, используя свой логин и пароль. Если вы не можете вспомнить пароль – воспользуйтесь процедурой восстановления пароля. Логином может выступать как почта, которую вы указали при регистрации или оформлении карты, так и номер вашего мобильного телефона. Если восстановить пароль не получается никаким из способов – обратитесь в контакт-центр по телефону +7 495 111-19-22 или на эл. почту [email protected]. Обращаем ваше внимание, что поток обращений во время абонементной кампании может быть довольно большим и помощь вы можете получить не сразу, поэтому обязательно попытайтесь восстановить пароль самостоятельно.
iii. Зайдя на http://lk.spartak.com – проверьте корректность ваших данных, указанных на вкладках «Профиль» и «Болельщик» и, если у вас произошли изменения, пожалуйста исправьте данные. Обращаем ваше внимание, если у вас изменились ФИО или же по каким-либо причинам указаны неправильная дата рождения и пол, то для изменения этих данных нужно обратиться в контакт- центр по телефону +7 495 111-19-22 или на эл. почту [email protected]. Остальные данные доступны для редактирования онлайн.
iv. Зайдите на вкладку «Карты» и проверьте, что у вашей карты болельщика или карта Гладиатора стоит статус «активна». Обращаем ваше внимание, что картами болельщика, имеющими приоритет на покупку абонемента сезона 2017/18 являются карты с указанным типом «Classic Bank 15/16». Если карта не в статусе «активна», то вам нужно обратиться в контакт-центр по телефону +7 495 111-19-22 или на эл. почту [email protected].
v. После того, как вы проверили корректность ваших данных и нажали кнопку «Сохранить», вы можете переходить к покупке абонементов.
vi. Зайдите на http://tickets.spartak.com, авторизуйтесь, выберите любое свободное место на трибунах стадиона «Открытие Арена», выберите способ получения абонемента, произведите оплату банковской картой, следуя инструкциям на сайте.
vii. После совершения покупки Вы получите уведомление о покупке с деталями заказа по электронной почте. О готовности абонемента к получению вас проинформируют при помощи звонка или смс.
3. Если же вы не являетесь владельцем карты болельщика, карты Гладиатор или абонемента сезона-2016/2017, то купить абонемент на матчи сезона 2017/18 вы сможете в период свободных продаж.
a. Что вам нужно сделать для корректной покупки абонемента:
i. Пройдите регистрацию на http://lk.spartak.com, если до этого вы не были зарегистрированы.
ii. Заполните все данные на вкладках «Профиль» и «Болельщик» своими актуальными данными, включая паспортные. При отсутствии этих данных выдача вам абонемента будет невозможна.
iii. После этого дождитесь периода свободных продаж и переходите к покупке абонемента.
iv. Зайдите на http://tickets.spartak.com, авторизуйтесь, выберите любое свободное место на трибунах стадиона «Открытие Арена», выберите способ получения абонемента, произведите оплату банковской картой, следуя инструкциям на сайте.
v. После совершения покупки Вы получите по электронной почте уведомление о покупке с деталями заказа. О готовности абонемента к получению вас проинформируют при помощи звонка или смс.
spartak.com