Диджитал тренды бизнеса в 2018 году
2017 год подходит к концу — самое время для прогнозов и разговора о будущем цифровых технологий в бизнесе и маркетинге. Мы выбрали самые обсуждаемые сферы цифровизации и узнали у экспертов ИТ-сферы, как будет развиваться рынок и технологии в 2018 году.
Тренд 1. Облачные решения
Этот тренд зародился не сегодня, но все еще актуален.
Отечественный рынок облачных решений для бизнеса продолжает расти, компании увеличивают долю инфраструктуры, которую они выносят в облака. Однако большинство средних и крупных компаний используют облачные решения несистематически и фрагментарно. С их помощью они закрывают часть своего функционала и организуют среду для тестирования. Первым делом компании стремятся выносить в облако критически важные системы, например, виртуальные сервера.
Российский рынок облачных решений растет в два раза быстрее, чем мировой. По прогнозам iKS-Consulting, ближайшие пять лет он будет продолжать расти на 33% в год.
В 2018 году передовые компании будут перемещать в облака большинство своих процессов и нагрузок. Освободившиеся ресурсы можно будет направить на повышение качества услуг для конечных пользователей.
Николай Фокин, генеральный директор крупнейшего российского облачного провайдера Cloud4Y
Если потребности в создании уникальной инфраструктуры нет, но есть необходимость в определенном программном обеспечении или приложении, широко используется облачная модель потребления SaaS (Software-as-a-Service). В этом случае пользователь получает онлайн-доступ к уже установленной и готовой для использования программе. Если для этого требуется лицензия, ее также можно взять в аренду.
При облачной модели потребления происходит отказ от капитальных вложений в пользу операционных расходов и отказ от получения в собственность в пользу использования на праве аренды с возможностью постоплаты по факту потребления только за нужные ресурсы. Это отражение тренда перехода с традиционной на шеринговую экономику и на более эффективное использование ресурсов.
2018 год станет переломным годом в развитии облачных сервисов. Компания IDC прогнозирует, что до 40% всех вычислений будет происходить в облаках в течение ближайших двух лет.
2. Искусственный интеллект и машинное обучение
В 2018 году ИИ окончательно станет мейнстримом. Алгоритмы искусственного интеллекта позволят автоматизировать и ускорить рутинные процессы общения с клиентами и удешевить их.
Мария Аксенова, генеральный директор Национального центра занятости
Цифровые технологии захватывают все больше сфер деятельности, включая HR. Профессиональные сообщества России, связанные с рынком труда, активно обсуждает новинки автоматизации процессов и сбора данных. Скажу больше, если ваш HR не внедряет новые технологии и не тратит приличные бюджеты в ИТ-направлении, вскоре вы отстанете от конкурентов. Потом догонять их будет уже тяжелей.
Электронный сбор данных, чат-боты, анкетирование — все это уже в прошлом. Сейчас предпочтение отдают искусственному интеллекту и платформам, которые помогают быстрее и дешевле находить соискателей. Насколько это продуктивно и выгодно, каждая компания решает для себя сама.
По результатам исследований Национального центра занятости, только 27% компаний могут точно сказать, какую финансовую выгоду они ожидают, вкладывая большие бюджеты в HR инновации.
Более 70% опрошенных компаний при автоматизации отбора кандидатов (начиная от электронного анкетирования, заканчивая роботизированным интервью) рассчитывали только затраты на внедрение продукта и сокращение времени менеджеров по подбору. Никто толком не мог сказать, какой процент кандидатов на всех этапах отбора они теряют из-за автоматического отсеивания подходящих претендентов. Они теряют соискателей, на привлечение которых также потрачены деньги (сайт, реклама в интернете, печатных изданиях и прочее).
Если вы решили следовать трендам, необходимо определиться, что вы хотите в итоге, сколько это будет стоить и какие могут быть риски.
Роман Постников, генеральный директор oneFactor
Компания oneFactor разрабатывает облачные сервисы на основе машинного и глубокого обучения с использованием нейронных сетей.
Примерно 40% российского рынка труда изменится за счет использования систем искусственного интеллекта в среднесрочной перспективе. Сегодня лидером автоматизации труда является финансовый сектор, поскольку он более чувствителен к новым технологиям и быстрее их адаптирует.
Многие российские банки используют системы искусственного интеллекта в общем и сервисы машинного обучения в частности для управления рисками, определения платежеспособности клиента, оценки вероятности дефолта или мошенничества. Раньше этим занимались андеррайтеры, сейчас процесс принятия решений практически полностью автоматизирован.
По данным oneFactor, в конце 2016 года 75% решений по работе с клиентами в рамках розничных кредитных договоров российские банки принимали с учетом рекомендаций на основе сервисов машинного обучения.
Ретейлеры применяют искусственный интеллект и георекомендательные сервисы, чтобы увеличить выручку всей сети. Они могут прогнозировать возможный товарооборот вплоть до конкретной точки продаж и находить локацию с максимальной концентрацией целевой аудитории. Ещё новые технологии помогают построить адресный план размещения с учетом каннибализации (аналогичные точки продаж вокруг).
Рекламный рынок сегодня также применяет технологии AI. Облачный сервис SmartIndex автоматизирует медиаизмерения наружной рекламы и позволяет моделировать look-alike аудиторию с помощью алгоритмов машинного обучения. А онлайн-таргетирование наружной рекламы с помощью системы искусственного интеллекта позволяет увеличить охват рекламного сообщения на 15-35%.
В первую очередь, искусственный интеллект нужен компаниям, владеющим собственными большими данными, которые можно трансформировать в добавленную стоимость. С одной стороны аналитика больших данных позволяет оптимизировать процессы и повысить их эффективность внутри компании, с другой — диверсифицировать источники доходов и монетизировать собственные большие данные.
Средний и малый бизнес также нуждается в уменьшении рисков, оптимизации процессов, повышении эффективности и автоматизации труда и других задач, которые решает искусственный интеллект. Не имея собственных данных, предприятия выступают в качестве потребителей рекомендательных сервисов на основе технологий машинного обучения и аналитики больших данных.
3. Автоматизация и чат-боты
Этот пункт перекликается с предыдущим, но мы его выделяем — чат-боты стали заметным трендом сами по себе. Никто больше не оспаривает их полезность.
Читайте также: Чат-боты для бизнеса. О серьёзном простыми словами и картинками
Скоро чат-боты станут первыми, кто ответит клиенту в цифровых каналах: социальных сетях, мессенджерах, онлайн-консультантах, виртуальных IVR.
Максим Болышев, заместитель директора департамента банковского ПО RS-Bank компании R-Style Softlab
В 2017 году банковский рынок начал проявлять активный интерес к чат-ботам. Кредитные учреждения обсуждают новые возможности по трансформации бизнеса, работу со стартапами, проникновение в новые каналы с максимально возможным набором продуктов и операций для клиентов. Использование чат-ботов — закономерный шаг в развитии.
Интерес рынка мотивирует и разработчиков ПО, которые стараются заполнить открывшуюся нишу своими предложениями. До 2017 года многих интересовали командные или интерфейсные боты. Они просты в использовании и внедрении, но их функции ограничены при использовании в сложных банковских процессах и продуктах.
Но сейчас активно развиваются технологии языкового анализа и искусственного интеллекта, которые применяют в том числе в чат-ботах, поэтому предложения от разработчиков ПО становятся интереснее и «умнее», что еще больше привлекает банки (и не только) к их использованию.
Польза от внедрения чат-бота очевидна — это и экономия затрат, и увеличение количества каналов общения с клиентами, и возможность предоставить сервисы для неклиентов банка. В итоге растет прибыль.
Скорость внедрения технологий растет. Не успели мы привыкнуть к необанкам, как на горизонте появились кредитные учреждения, работающие только через мессенджеры. Многие классические банки начинают перестраивать свой бизнес для максимальной цифровизации.
4. Омниканальное обслуживание
Среднестатистический пользователь общается с компанией сразу в трех—пяти каналах. Омниканальные платформы позволяют поддерживать общение с клиентом по всем существующим цифровым каналам по единому стандарту.
2017 год прошел под знаком омниканальной аналитики. Передовые ретейлеры брали данные о клиентах из разных офлайн и онлайн каналов и складывали из них общую картину.
Читайте также: От клиентского опыта через омниканальность к цифровой трансформации
Тренд 2018 года — развитие омниканального подхода к клиентскому обслуживанию и внедрение решений по дальнейшему сращиванию офлайн и онлайн данных о клиентах.
Член совета директоров LiveTex Евгений Тимко
Из интервью Forbes:
«Омниканальные платформы, агрегируя данные из цифровых каналов, помогают решать задачи персонализации и маршрутизации на основе профилей операторов, а также проводить автоматизацию первой линии клиентской поддержки через чат-ботов.
Роль различных цифровых каналов при омниканальном взаимодействии с клиентом в ближайшем будущем сильно изменится. С уверенностью можно сказать, что голос и дальше будет сдавать свои позиции. На Западе уже сегодня цифровые каналы составляют большую часть от всех бизнес-коммуникаций. Сегодня лидерами в использовании ОП для бизнеса в России стали крупные сетевые ритейлеры и банки.
От простого обслуживания клиента в отдельно взятом канале мир переходит к парадигме управления клиентским опытом. Обслуживание ставится омниканальным, когда пользователь может на лету менять каналы коммуникации, ожидая при этом стабильно высокий уровень обслуживания. С помощью омниканальных решений компании смогут управлять всеми цифровыми каналами, выстраивая стратегии бесшовного взаимодействия с клиентами. Добиваясь в итоге повышения показателей жизненного цикла клиента, LTV, а также роста индекса потребительской лояльности NPS».
5. Интеграция систем по сбору клиентских данных
В 2018-м компании будут собирать данные о клиентах через CRM, тикет-системы, BMP и DMP, омниканальные платформы. Будущее за едиными экосистемами — интеграцией существующих систем и объединении всех видов клиентских данных в единый информационный пул.
Эффективность работы и успешность продаж будет зависеть от умения брендов объединять разрозненные данные. Отсюда следующий тренд — работа клиентского сервиса с большими данными.
6. Большие данные и клиентский сервис
Павел Приказчиков, аналитик CRM4Retail
Тренды чаще всего рождаются из потребностей бизнеса, которые сложно решить в рамках традиционного маркетинга. Особенно это актуально для ретейла. Ретейл сейчас — это огромный набор товаров и товарных групп, множество магазинов, сотни тысяч клиентов и миллионы покупок.
Если говорить о конкретном тренде, то в 2018 году продолжится процесс взаимной интеграции сервисов, располагающих данными о пользователях. Благодаря авторизации на площадках интернет магазинов с помощью логинов социальных сетей стало возможно использовать для анализа не только историю покупок, но и характеристики из профиля клиента. В ближайшее время эта интеграция станет только глубже и перейдет в офлайн ретейл.
Персонализация предложений позволяет сократить расходы на взаимодействие с клиентами, располагать большей информацией при подготовке акции совместно с производителями товаров и услуг. Важно, что при этом клиент не получает уведомление при каждой проводимой акции, а только те предложения, которые могут его заинтересовать, тем самым не создается впечатление о магазине, как о слишком назойливом.
7. Интернет вещей
По прогнозам Gartner, более 8,4 миллиардов предметов уже сегодня подключены к интернету, из них более трети — в этом году. Интернет вещей только начинает набирать обороты, но тренд на развитие этого сегмента уже существует.
Ирина Яхина, директор по технологиям компании Hitachi Vantara в North EMEA
В следующем году применение технологий интернета вещей (IoT) станет одним из направлений бизнес-стратегии крупных предприятий. Это связано в основном с требованиями, которые диктует компаниям цифровая экономика: чтобы сохранять конкурентоспособность, бизнес должен владеть аналитической информацией о рынке и своих клиентах.
Между тем, сам процесс внедрения IoT-решений является куда более трудоемким, нежели полагают маркетологи. Во-первых, компании необходимы не только данные интернета вещей, но и люди, которые умеют работать с ними и превращать их в ценные для бизнеса знания или «инсайты». Этим занимаются специалисты в области Data Science — они же способны предложить предприятию строить на основе IoT-данных модели машинного обучения или применять иные методы бизнес-аналитики.
Во-вторых, чтобы грамотно смоделировать и преобразовать в цифровую форму объекты и процессы операционной деятельности, бизнесу необходимо грамотно подобрать платформу для работы с интернетом вещей и опытного провайдера услуг. Построить такую платформу с нуля — задача крайне сложная и дорогостоящая. Поэтому в 2018 году крупные компании будут использовать готовые IoT-платформы, наподобие Hitachi Lumada, которые ускорят окупаемость инвестиций и снимут с ИТ-специалистов лишнюю ответственность.
8. Блокчейн
Конечно же, нельзя в этом обзоре умолчать о блокчейне и сервисах на его основе. Ситуация на рынке двоякая. Информационный поток настолько велик, что потеряться в нем может любой.
В то время как биткоин продолжает свое триумфальное шествие на фондовом рынке, сама технология блокчейн продолжает искать себе применение в бизнесе. По словам Gartner, блокчейн стал вторым топовым поисковым запросом на их сайте. Трафик таких поисковых запросов вырос на 400% всего за один год.
Конечно, переход на блокчейн не наступит в одночасье — только 20% коммерческого торговли во всем мире будут использовать его к 2020 году. Но одно можно утверждать точно: этот тренд будет только набирать обороты.
Аскер Аскеров, предприниматель, сооснователь проекта «Агроинкубатор»
Ситуация с криптовалютами и блокчейном неоднозначная. Блокчейн и криптовалюты — два неразрывных элемента единой системы, одно без другого не раскрывает потенциал обеих технологий. Использование крипты должно развивать блокчейн и увеличивать масштабы его использования и наоборот. Намеренное разделение — все равно, что приделать колесо автомобиля на самокат, — ехать будет, но так себе.
На практике, к сожалению, так и происходит. Тема набирает сумасшедшие обороты и в этом немалую роль играет растущий курс биткоина. Больше и больше людей приходят на рынок, чтобы поправить свое благосостояние. Но это не гарантирует развитие блокчейн-технологии. Зачастую увлеченные криптой даже не вникают в тонкости технологии. Я большой противник такого роста битка, так как люди перестают создавать активы и все деньги, силы и время вкладывают в биткоин, отчего скорость роста увеличивается кратно. Люди становятся еще более ленивы и алчны. В этом смысле биткоин — бомба замедленного действия. Развитие же блокчейна, как технологии и новой парадигмы полностью лежит на плечах сообщества сторонников этой технологии.
Использование блокчейна и крипты в единстве открывает новые возможности с сильным потенциалом. Учитывая такой контекст, еще одним барьером к распространению и развитию блокчейна становятся правительства.
Смотрите, что происходит в мире. Легализовавших криптоэкономику стран можно по пальцам пересчитать. А российские чиновники вообще не желают разбираться в тонкостях технологии и в очередной раз видят в этом «опасность для населения», по сути, запрещают их. Понятно, что на самом деле опасностью это является только для них самих.
Развитие блокчейн как технологии полностью зависит от выбора людей. Либо они идут на поводу у своих алчных интересов и просто наживают себе состояния, либо находят в себе силы к изменениям. Второе очень сложно, любые изменения приходят через боль, борьбу и лишения. Готово ли сообщество сегодня к этому? Готово ли человечество к открытости?
Строить прогнозы можно, только ответив на эти вопросы. Если все готовы меняться, то новая парадигма мира на блокчейне может быть реализована за какие-нибудь три—четыре года.
9. VR
Алексей Ежиков, директор b2b-направления сервиса «Планоплан»
Для массовой коммуникации VR-решения пока не очень подходят. Но есть определенные ниши бизнеса, в которых VR прекрасно используется — обучение и тренинги внутри компании. В этом направлении уже существует огромное количество успешных кейсов. Массовым этот тренд еще не стал, но компании активно туда двигаются и появляются соответствующие платформы, которые пытаются масштабировать этот опыт.
Вторая сфера — проектирование. VR-решения широко используют, например, автомобильные или строительные концерны. Эта технология дает быстрые возможности для прототипирования. Позволяет моделировать салон автомобиля или шоу-рум, а соответственно сэкономить время и деньги клиента.
Третье — обучение soft skills. Есть компании, которые с помощью опыта в VR снимают страх сцены или учат публичным выступлениям. Кроме этого, активно развиваются отдельные кейсы по бизнес-коммуникациям.
Магистральный тренд в 2018 году — снижение порога входа для использования VR-оборудования. Проникновение VR в бизнес будет усиливаться, хотя пик технологии в ближайшие два-три года еще не будет достигнут.
10. Мобайл
По данным Mediascope, на 2017 год мобильная аудитория составляет 54% от населения России. При этом количество пользователей, выходящих в интернет только с мобильных, выросло на 24%. В некоторых нишах более половины пользователей просматривают страницы с мобильных устройств. «Гугл» уже ранжирует сайты по алгоритму Mobile First: адаптированные под мобильные устройства сайта получают преимущество в поисковой выдаче. Кстати, «Гугл» планирует полноценно запустить этот алгоритм в 2018 году.
Адаптивная верстка и мобильная версия сайта — маст хэв. Миллениалы и центениалы общаются с брендами через чаты в мобильных приложениях, изучают товары и делают покупки со смартфона. Мобильная коммерция растет на 300% быстрее, чем электронная, не уделять внимания развитию этого направления для бизнеса будет просто губительно.
Напоследок
Мы собрали в этом материале лишь небольшую часть трендов. Их великое множество, и за всеми не угонишься. Хвататься за всё подряд — дело неблагодарное. Можно лишь посоветовать проанализировать свой бизнес и понять, какие у него есть точки роста и выбрать необходимые инструменты и технологии.
Чтобы узнавать актуальную информацию о бизнесе в цифровом мире в 2018 году, подписывайтесь на наш блог.
livetex.ru
Тренды интернет-бизнеса в 2018 году — БИЗНЕС ИНСАЙТ
Что ждет интернет-бизнес в 2018 году? На вопрос о бизнес-трендах отвечает Наталья Кузьмина, основатель и генеральный директор коммуникационного агентства Telller, объединяющего единомышленников и специалистов из самых разных сфер рекламы. Агентство занимается разработкой стратегий, креатива, подготовкой контента, продвижением в социальных медиа, репутационным менеджментом, оказывает PR-услуги.
Тренды интернет-бизнеса в 2018 годуНесмотря на большую долю рынка, у интернет-бизнеса есть еще потенциал роста. Ключевые преимущества продаж онлайн – это доступность и комфорт. Новые технологии в 2018 году позволят сделать просмотр и приобретение товаров еще более удобным. Новшества, которые будут в тренде:
1. Усовершенствованные площадки продаж
Напрямую из социальных сетей и мессенджеров. Разработчики популярных медиа-платформ постарались ускорить процесс покупки и дать потребителю возможность совершить оплату в одно касание. Новые методы оплаты уже доступны в Facebook, Вконтакте и Telegram.
2. Общение с потребителями в мессенджерах
Более личное общение и молниеносная клиентская поддержка – вот ключевые преимущества присутствия вашего бренда в мессенджерах. Ваши клиенты уже проводят там много времени. Заведите свой канал, отправляйте личные сообщения или настройте чат-бота для быстрой клиентской поддержи.
3. Скидки, ограниченные по времени
Судя по количеству компаний, которые приняли участие в черной пятнице в 2017 году, в сравнении с предыдущим – это очень выгодная акция. Как и популярность исчезающего контента – исчезающая скидка будет актуальна в 2018 году.
Наталья Кузьмина4. Ситуативный маркетинг по прежнему в тренде
Реакция бренда на любой социальный инфоповод, который актуален для массовой аудитории привлечет внимание
5. E-mail маркетинг перестает быть спамом
Покупать подписчиков и рассылать письма пассивным подписчикам утратило актуальность. Настало время работать над качеством — повышать лояльность к вашей компании. Письма отправляются только тем пользователям, которые дали на это согласие. Рассылка целевая и персонализированная. Для достижения наилучших результатов настройте темы писем. Вы сами открыли бы письмо таким заголовком?
6. Крауд-маркетинг
Еще несколько лет назад бренды вообще не присутствовали в соц.сетях, а люди оставляли отзывы только на форумах и сайтах-отзовиках. Но все меняется – бренды сами инициируют общение. В 2018 году неактульно будет повсеместные официальные ответы. Работать будут крауд-ссылки, ссылки, полученные в результате обмена мнениями о товарах и услугах живых пользователей.
Чтобы оставить где-либо упоминание, идет проверка тематики площадки и общая активность обсуждений. Также необходим анализ диалога пользователей и качественное внедрение в беседу. Учтите, что искусственный интеллект не справится с данной работой лучше человека. Здесь необходим ручной труд SERM – специалиста.
7. Уведомлений в браузере
На многих сайтах появляется запрос на рассылку уведомлений прямиком в браузере. Это позволяет оперативно привлекать клиентов прямиком на сайт как только у Вас выходит новый пост в блоге или появляется новый товар.
bi-school.ru
10 глобальных трендов интернет-торговли 2018 года
Absolunet – одно из ведущих аналитических агентств в сфере электронной коммерции в Северной Америке, работающее с такими клиентами как Fujifilm, Structube, Grimco, Stokes, Garneau, La Vie en Rose, Birks и SAIL – предлагает свою версию топ-10 тенденций ecommerce, из которых стоит исходить в 2018 году; переводит Evo.business
Поделиться
Твитнуть
Фото: dealertalk.ca1
Тренд 1. У онлайн-торговцев возрождаются офлайн-шоурумы
В ближайшие годы интернет-торговцам придется овладеть искусством как можно дешевле представлять свою продукцию в офлайне – при помощи шоурумов, выставок, ярмарок, других мероприятий, демонстраций продуктов, временных лотков.
Огромные интернет-торговые компании («чистокровно» онлайновые) один за другим будут наращивать свою физическую представленность в разных локациях.
2
Тренд 2. B2B-торговля окончательно переходит в интернет-магазины
Изменение привычек B2B-покупателей состоит в том, что они уже готовы пользоваться функциями, характерными для B2C-интернет-магазинов.
Помните: обороты закупок B2B таковы, что интернет-магазины, продающие компаниям, могут в считанные месяцы оставить далеко позади, а то и за пределами выживаемости, тех конкурентов, которые не могут обеспечить B2B-поставок.
3
Тренд 3. Развиваются интерфейсы дополненной реальности для товаров
Дополненная реальность (Augmented Reality, AR) будет быстро развиваться у интернет-магазинов в 2018 году. Бренды все больше любят функции, которые позволяют потребителям использовать свои мобильные устройства для объемной и полноразмерной визуализации товаров в их доме или офисе.
4
Тренд 4. Измеряется новый коэффициент – ROPO
Коэффициент ROPO (Research Online, Purchase Offline – «изучение онлайн, покупка офлайн») показывает, сколько посетителей сайта интернет-магазина не совершило в нем покупку по такой причине: посетитель использовал торговый сайт только в качестве места изучения и выбора товаров, чтения отзывов о них. А покупку затем совершил офлайн.
Самый простой пример: если геолокация видит, что человек стоит в офлайн-магазине женского белья или рядом с ним и при этом изучает со смартфона в интернет-магазинах тоже женское белье – логично предположить, что он(а) читает отзывы о данном товаре, узнает его скрытые нюансы или просто узнает варианты цен на данный товар.
И если в ближайшие минуты при помощи того же смартфона совершена бесконтактная покупка в том же офлайн-магазине женского белья – скорее всего, посещенные перед тем интернет-магазины были использованы именно в качестве информподготовки для совершения покупки в реале.
Комбинируя мобильные устройства и платежные системы, социальные сети, персонализацию, геолокацию / мобильное отслеживание в режиме реального времени с использованием расширенных инструментов аналитики, ERP, CRM и POS-систем – розничные онлайн и офлайн-торговцы в ближайшем будущем смогут узнать, посещение какого интернет-магазина привело к покупке в каком офлайн-магазине.
А это позволит первым и вторым продавцам взаимно сотрудничать – например, выплачивать комиссию в пользу интернет-магазина за успешную информподготовку покупки у офлайнового ритейлера
5
Тренд 5. Проверка мобайл-транзакций упрощается – их количество резко растет
В 2018 году продвижение упрощенных технологий оплаты мобильными устройствами – чекаут по отпечаткам пальцев и путем распознавания лиц – начнет стремительно повышать процент транзакций, выполненных с мобильных устройств.
Мобильная проверка фактически станет предпочтительным методом оплаты для розничных онлайн-покупок.
6
Тренд 6. Начинается эра автонастройки сайтов и реклам под каждого клиента, а не под группы, аудитории
Это точно так же, как когда-то лавочники и бармены знали предпочтения и даже семейные и деловые подробности жизни каждого из своих постоянных посетителей.
И это означает, что миллениалы – последнее поколение, которое будет рассматриваться в маркетинге как поколение, аудитория •
И вообще словосочетание «целевая аудитория» потеряет значимость – целевыми будут только те или иные качества клиента. Программы будут сами искать и находить людей с этим качеством.
Итак, мы всеми силами сигнализируем о начале конца тактики маркетинга на основе демографии. С 2018 года все в интернет-торговле начнет кастомизироваться не под группы людей, а непосредственно под качества индивидуумов.
7
Тренд 7. На маркетплейсы выйдут и прежние свободные онлайн-продавцы
С 2018 года сколько бы независимых сайтов у интернет-продавца не было – каждый уважающий клиента продавец будет открывать еще и сайт на маркетплейсе. Таков мейнстрим развития мира.
Если же интернет-магазин очень крупный – он попытается успеть создать сам из себя маркетплейс. И 2018-й – последний год для большинства торговых ниш (кроме очень уж узкоспециальных товаров), в котором еще есть шанс создать успешный онлайн-маркетплейс. Дальше в этот стремительно несущийся локомотив уже вряд ли кто-то запрыгнет без семизначных долларовых сумм.
8
Тренд 8. Разовьется практика голосовых сообщений на сайтах и голосового SEO
В 2018 году посетители и сайты будут использовать голос для взаимодействия, как никогда раньше (на сайтах будет «разговаривать» искусственный интеллект, голосовой чатбот).
В SEO интернет-магазинов появятся новые настройки – под нюансы произнесенных, а не напечатанных ключевых слов. Ведь машинная расшифровка голоса часто дает не совсем тот вопрос, который задумывался.
9
Тренд 9. Развивается практика поиска «примерно таких изображений» товаров
Вместо того, чтобы вводить слова, многие потребители с 2018 года будут использовать поиск на основе изображений. Мы прогнозируем, что поиск с использованием изображения и голоса может составлять 50% всех запросов уже к 2020 году.
Поскольку автоматизация анализа изображений становится стандартом в мобильных устройствах, потребители смогут сфотографировать объект, а затем за мгновение найти в продаже этот же товар или аналогичный ему.
Онлайн-торговцы, которые первыми интегрируют способность отзываться на поиск изображений в свою контент-стратегию, получат богатую награду •
Они смогут мгновенно выйти на новые рынки, поскольку конкурентов с такой заточенностью контента будет вначале мало. И еще потому, что язык и место ввода запроса больше не будут препятствием для нахождения вашего сайта.
Кроме того, картинка зачастую устраняет проблемы с ошибками при вводе запроса и, главное, с неизвестностью для покупателя точного наименования товара. Как известно, многие нужные вещи покупатели знают лишь как «штуковина, чтобы мять пюре» или «то, чем снимают катышки», не догадываясь об официальном магазинном артикуле этой вещи – из-за чего часть товаров долго не приобреталась онлайн. С поиском по фотографии эта проблема решена навсегда.
10
Тренд 10. Роль браузеров начнет снижаться
И наконец, в мире интернета вещей зависимость онлайн-магазинов от браузеров начнет ослабевать. Начиная с 2018 года, на фоне мобильных приложений магазинов, интерфейсов дополненной реальности от магазинов, голосовых взаимодействий посетителей с магазинами и различных устройств, имеющих небраузерный выход в сеть (приборы системы «умный дом», «умное авто» и тому подобные) – браузер станет лишь еще одним из этих каналов.
А приобретаться и рекламироваться товары и услуги будут при помощи каждого из этих каналов в равной степени.
Тranslated from English. Source: 10ECommerceTrends.com
Материалы по теме
evo.business
Индустрия IT-стартапов: главные тренды 2018 года
Дмитрий Волошин – о том, какие тенденции окажут влияние на стартап-экосистему
IT-инструменты, которые используются в проекте Preply
- Trello
- TrendHunter
- Google Trends
Стартапы – одни из самых мощных драйверов развития IT-индустрии. Многие стартаперы не только используют наработки более опытных коллег, но и зачастую генерируют идеи, которые в ближайшем будущем будут задавать вектор развития для разных сфер бизнеса. О том, какие тренды будут оказывать влияние на индустрию стартапов в 2018 году, в своей авторской колонке рассказал сооснователь международного маркетплейса для поиска репетиторов Preply Дмитрий Волошин.
Досье
Дмитрий Волошин, предприниматель из Киева, сооснователь и СТО международного маркетплейса для поиска репетиторов Preply.com. Образование: Киевский национальный университет им. Тараса Шевченко. У Preply три совладельца: Дмитрий Волошин, Кирилл Бигай и Сергей Лукьянов. Проект запущен в 2012 году, на данный момент на сервисе зарегистрировано свыше 25 000 репетиторов и порядка 80 000 учеников по всему миру.
Следить за трендами
Атмосфера в стартап-индустрии сейчас более чем благоприятная. На смену необъятным шкафам с серверами пришли облачные хостинги, что значительно снизило расходы. Запуск IT-проекта стал проще, быстрее и дешевле. Если двадцать лет назад речь шла о сотнях тысяч или даже миллионах долларов, то сейчас c разработкой MVP, тестированием основных гипотез и привлечением первых пользователей можно уложиться в несколько тысяч.
Источником средств становятся не только фонды и бизнес-ангелы: необходимую для запуска сумму вполне можно собрать на краудфандинг-площадке или получить с FFF (fools, family, friends) — главных инвесторов начинающего стартап-фаундера.
Тем не менее, стартап — это всегда риск и неопределённость. Для основателей стартапов крайне важно следить за современными рыночными тенденциями и наблюдать за самыми популярными индустриями. Это поможет не только определить, какие проекты привлекательны для инвесторов, но и спланировать развитие собственного проекта. Посмотрим, чем живёт стартап-экосистема сегодня и что в ней будет происходить завтра.
AI и машинное обучение
Искусственный интеллект заслуженно остаётся темой номер один на технологических конференциях и дискуссиях. В его разработку вливаются огромные средства. Простейший пример искусственного интеллекта — чат-боты, которые покоряют одну индустрию за другой. С помощью ботов можно заказать еду, купить билеты, найти необходимую информацию и сделать домашнее задание.
Машинное обучение сегодня используется фактически во всех технологиях. К примеру, корпорация Apple внедряет машинное обучение в приложения для iOS. Machine learning служит для того, чтобы взять на себя всю рутинную и трудоёмкую работу и освободить от неё специалистов. Так, в медицине машинное обучение позволит использовать технологии для прочтения снимков УЗИ и постановки диагнозов.
Эра маркетплейсов
Даже самые консервативные компании уже понимают, что присутствие в онлайне — не приятное дополнение к офлайну, а необходимость. Ежегодно рынок онлайн-продаж увеличивается на 20%. Чтобы понять широту рынка, достаточно посмотреть на экран смартфона: там есть приложения для закрытия любой потребности — для заказа такси, бронирования отелей, покупки товаров, поиска репетиторов и т.д.
При этом онлайн-ритейл уверенными шагами идёт в сторону маркетплейсов. Уже сегодня насчитывается более сорока маркетплейсов, известных на весь мир. Внутри рынка сложились довольно благоприятные условия для создания бизнеса без существенных затрат времени и денег. Электронные торговые площадки стремительно вытесняют привычные интернет-магазины.
Формат выделяет организацию высококачественного сервиса как главное конкурентное преимущество. Современный потребитель хочет быстро найти и дешёво купить. Поскольку рынок растёт как на дрожжах, маркетплейсы постоянно работают над повышением качества сервиса, обеспечивая себе конкурентоспособность.
EdTech и FinTech – на коне
Только за первое полугодие 2017 года в США было заключено 58 сделок на сумму $887 млн. в сфере educational technology. Внушительные цифры указывают на популярность и перспективность рынка образовательных технологий. Хотя пока что сфера находится в самом начале своего пути, и делать точные прогнозы на будущее сложно. Многие EdTech-стартапы создают сложные продукты с использованием AR и VR-технологий, а такие проекты требуют серьезных финансовых вложений.
Сфера FinTech тоже осваивает возможности современных технологий. Создаются финансовые маркетплейсы, совершенствуются финансовые инструменты, банки активно переходят в digital-формат либо вообще работают исключительно как онлайн-проекты.
Прогноз для стартап-индустрии на 2018 год
Человек и технологии влияют друг на друга, и манера их взаимодействия определяет повестку завтрашнего дня: чего захочет потребитель и как это реализует tech. Умные устройства пришли в нашу жизнь надолго. Internet of Things дал возможность установить чипы и датчики на автомобили, бытовые приборы и даже зубные щётки. Сейчас IoT-устройства есть почти во всех индустриях. Следующим шагом станет взаимодействие между интеллектуальными устройствами, что позволит потребителю дополнительно персонализировать их работу.
Робототехника в быту пока остановилась на уровне пылесосов, но в её перспективах мало кто сомневается. Сейчас этот сегмент находится на начальной стадии, но ожидается, что роботы для дома «выстрелят» к 2020 году.
В онлайн-ритейле набирают популярность технологии дополненной реальности. AR предоставляет клиенту расширенные возможности: например, в режиме реального времени примерить одежду или посмотреть, как понравившийся комод будет смотреться в его комнате.
И о криптовалюте: согласно прогнозам, эта тема будет ещё более актуальна в следующем году. Добравшись до нишевых рынков, cashless money станет мейнстримом, так как нынешняя финансовая система демонстрирует свою неустойчивость. Технология Blockchain уже присутствует в FinTech-приложениях и здравоохранении, а это значит, что блокчейн — свободное поле для деятельности в ближайшие годы.
Как отслеживать тренды и как их монетизировать
Чтобы отслеживать тренды, стоит посещать профильные ивенты, следить за новостями отрасли (например, читать CB Insights), регулярно изучать рейтинги перспективных технологий (например, в MIT Technology Review).
В «классическом» бизнесе для отслеживания тенденций используют Google Trends и TrendHunter, популярность физических товаров можно также предсказать с помощью WatchCount от eBay и Sales Rank Express от Amazon.
Но для стартапов, которые зачастую создают на рынке новую нишу, всё гораздо сложнее. Например, у нас был опыт выхода на рынок США с предыдущей версией нашего проекта Preply. Мы продвигали Skype-репетиторство по SAT/ACT — очень важным для американцев экзаменам. Объём рынка репетиторских услуг по этим тестам — сотни миллионов долларов. Но в итоге оказалось, что мы не можем продать эту услугу. Пользователи не искали Skype-репетиторов. Мы продвигались в Google AdWords по ключевым фразам, актуальным для локальных репетиторов, и пользователи, которые искали именно занятия «вживую», просто проходили мимо.
Чтобы избежать такой ошибки, рекомендую исследовать рынок глубже, тестировать не только саму гипотезу, но и различные маркетинговые каналы. Если речь идёт о работе на зарубежном рынке — стоит заручиться поддержкой местного маркетолога или хотя бы country-менеджера. Конечная цель — найти не только популярный товар, но и Product Market Fit.
***
Читайте также:
«Миграция ценности. Что будет с вашим бизнесом послезавтра?».
«Блокчейн для бизнеса»: ключевые идеи бестселлера Уильяма Могайара.
«Зарабатывать на хайпе»: чему может научиться бизнес у «серого» рынка.
biz360
22 декабря 2017
biz360.ru
бизнес тренды от Rezart Agency
26-летний швед Филипп Тюсандер работал над двумя посредственными бизнесами, когда ему пришла в голову идея создать часы. Дизайн часов и логотип он нарисовал сам, в фотошопе. Филипп назвал бренд Daniel Wellington.
Сегодня DW — один из крупнейших часовых брендов в мире. Сейчас компания зарабатывает $250 млн в год, что больше годовой выручки “ВКонтакте”. При этом себестоимость одних часов вместе с упаковкой — всего $7.
Успех приходит к тому, кто действует. И сегодня мы хотим дать вам краткое руководство к действию: прибыльные бизнес-идеи на 2019 год. Благодаря работе с проектами в самых разных нишах мы четко видим, что происходит на рынке и какой бизнес будет актуален в 2019. Также мы проанализировали крутые кейсы США и Европы, чтобы найти идеи, которые еще не очень конкурентны в СНГ.
Из статьи вы узнаете:
Какую бизнес-идею выбрать
Открытие бизнеса — это масштабные перемены в жизни, которые не всегда даются легко. Главная трудность в начале — это выбор идеи и стратегии бизнеса, которые близки и интересны. Чтобы вам было проще определиться, стоит:
Шаг 1. Оценить ресурсы: что у вас есть и что можно привлечь
Подумайте о деньгах, времени, душевных силах, качествах характера. Начиная бизнес, помните, что это риск, и не стоит вкладывать в один проект 100% своих ресурсов. Например, если ваш стартовый капитал невелик, лучше начать с небольшого бизнеса, который не требует крупных вложений. А если вы заранее знаете, что ваших управленческих качеств может быть недостаточно, подумайте о партнере, который возьмет на себя часть обязанностей.
Шаг 2. Подумать о своих навыках и желаниях
Чтобы развивать бизнес, придется приложить немало усилий. Поэтому важно, чтобы ваша идея была не только перспективной с точки зрения финансов, но и интересной для вас лично. К примеру, если вы знаете, что в вашем городе нет хорошей квест-комнаты, но при этом ничего не смыслите в квестах (и, что важнее — не хотите в этом разбираться), есть смысл поискать другую идею для стартапа.
Подумайте, в чем вы хорошо разбираетесь? Ваша область знаний — это идеальный вариант для первого опыта в бизнесе. Если вы несколько лет проработали в компании и знаете, что вы специалист в своей области — пробуйте работать самостоятельно. К примеру, опытный бухгалтер без труда может открыть бизнес по аутсорсингу бухгалтерских услуг.
Если вы не можете определиться, в какой сфере вам хотелось бы открыть бизнес, предлагаем простое упражнение: напишите подробный рассказ о себе через 5 лет. Не зацикливайтесь только на бизнесе — пишите о своей семье, расписании дня, желаниях, мечтах, материальных ценностях.
Возможно, это предложение кажется забавным. Но, записывая свои желания, вы поймете, что на самом деле для вас ценно, и в каком направлении стоит двигаться.
Шаг 3. Оценить, за какие из ваших интересов и навыков люди готовы платить деньги
Выберите из нашей статьи идеи, которые лучше всего “ложатся” на ваш опыт, навыки и интересы. Проанализируйте, какие идеи из этого пула наиболее востребованы? Изучите спрос, конкурентов, аудиторию и ответьте себе на 2 вопроса:
- Обнаружили ли вы в работе конкурентов недостатки?
- Нашли ли вы способы выстроить свою работу так, чтобы стать лучше своих конкурентов?
Если вы ответили утвердительно — скорее всего, ваших знаний и стремлений достаточно, чтобы заниматься этим делом.
Идеи для малого бизнеса на 2019 год
Одно из главных препятствий на пути к открытию своего дела — это отсутствие стартового капитала. Поэтому здесь мы собрали 10 идей для бизнеса с минимальными вложениями.
Бизнес по франшизе
В качестве старта модель бизнеса по франшизе куда выгоднее, чем открытие самостоятельного проекта. Франшиза даст вам ряд преимуществ: уже известный бренд, быстрый старт и проверенная бизнес-модель. Риск убытков в этой ситуации гораздо ниже — ведь владелец, который дает франшизу, самостоятельно оценивает, насколько рентабелен будет ваш проект.
По франшизе работает множество заведений — от кафе вроде Шоколадницы до сетевых квест-комнат. Возможность франчайзинга есть и у многих брендов одежды или косметики.
Образовательные курсы
Важный момент здесь — собрать команду действительно компетентных преподавателей, которые умеют доступно объяснить сложные темы. А может, вы сами хорошо разбираетесь в какой-то сфере и можете поделиться знаниями? Наибольшей популярностью пользуются курсы, связанные с IT, иностранными языками, финансами, бухгалтерией и красотой.
Коворкинг
Фриланс-специалистов все больше, и интерес к временным рабочим пространствам постоянно растет. Ведь в кафе зачастую шумно, дома мешают близкие… Все хотят работать в уютном, светлом, комфортном коворкинге — но недалеко от дома такого часто нет.
Эта бизнес-идея также не требует больших затрат: чтобы создать коворкинг-центр, не нужно покупать помещение — достаточно взять его в субаренду.
Рекрутинговое агентство
Несмотря на обилие таких агентств, хорошие рекруты все еще пользуются большим спросом. Ведь, согласно опросу ProHR за 2018 год, 94% работодателей испытывают трудности с подбором сотрудников.
С тем, как работает рекрутинг, знакомы многие: кто-то со стороны работодателя, кто-то — из поисков работы. Но все же для старта лучше нанять профессионального HR, который поможет разобраться во всех тонкостях процесса.
Продажа б\у техники
Еще одна идея прибыльного бизнеса — покупка и продажа электроники. Вы наверняка сталкивались с такими проектами, особенно часто можно встретить перекупщиков техники Apple.
Важные моменты в этом бизнесе — профессионал, который сможет оценивать состояние техники при покупке, и наличие офлайн-магазина.
Маникюр или наращивание ресниц на дому
Пожалуй, самый распространенный вариант старта бизнеса для девушек. Порог входа совсем невысок — например, хорошие курсы по маникюру стоят около $250, и еще столько же понадобится на закупку расходных материалов.
Возможности для роста здесь тоже есть: “набив” базу клиентов, многие мастера открывают свой салон.
Хостел
В городах-миллионниках за последние несколько лет открылось множество хостелов. Но спрос на хостелы продолжает расти, а значит — это может стать довольно прибыльным проектом.
Особой популярностью будут пользоваться хостелы в курортных городах и ПГТ, а также транспортных узлах сообщения. Например, из Мукачево (Украина) ежедневно ходит прямой поезд в Будапешт. А значит, многие туристы останавливаются там на ночь в ожидании поезда.
Кейтеринг
Все больше людей, организовывая праздники или бизнес-мероприятия, отказываются от услуг дорогих ресторанов в пользу свободной площадки и кейтеринга.
Эта идея достаточно сложна в организации, но если вы знакомы с этой сферой — например, работали поваром, в ивент-агентстве или другом кейтеринге, этот бизнес может принести вам хорошую прибыль.
Ивент-агентство
В стране, где на свадьбы берут кредит, ивент-агентства вряд ли будут бедствовать А если серьезно, то качественно провести ивент, учитывая все мелочи — очень сложная задача, которая стоит денег.
Если у вас есть интерес к организации праздников, но нет опыта, попробуйте для начала организовать День Рождения подруги или другой небольшой ивент. Все прошло гладко? Тогда, пожалуй, эта бизнес-идея для вас!
Магазин продуктов
Несмотря на обилие супермаркетов, даже в крупных городах существуют районы, где люди вынуждены далеко ходить за покупками. Особенно актуальна эта проблема в новостройках, где магазины попросту не успели появиться, и в старых центральных районах города.
Открывая магазин, позаботьтесь о том, чтобы там продавались все товары, которые люди покупают почти ежедневно: овощи и фрукты, хлеб, молоко, яйца, мясо и т.д.
Идеи для интернет-бизнеса на 2019 год
Проект в интернете — отличная возможность начать бизнес без серьезных капиталовложений. Отсутствие офиса или офлайн магазинов здорово экономит средства и позволит вам предлагать товары по выгодным ценам.
Нишевый интернет-магазин
Пожалуй, только ленивый сегодня не открыл свой интернет-магазин. Но ИМ все еще может стать выгодным проектом, если:
Грамотно выбрать нишу
Открывать десятитысячный магазин парфюмерии — хорошая идея только в том случае, если вы действительно сможете предложить уникальные цены, сверхбыструю доставку или другие плюшки. В иных случаях лучше подумать о более узкой нише, где реально не хватает хорошего ИМ.
Обладать определенными знаниями
Для открытия магазина будут полезны знания о специфике товара, который вы предлагаете и хотя бы минимальные знания о интернет-маркетинге.
Доставка еды из ресторанов
Даже крупных городах зачастую нет сервисов, который мог бы оперативно привезти еду из любого ресторана. При этом спрос на доставку огромен — почти в любом заведении, которое доставляет еду, время ожидания увеличивается по пятницам и выходным.
Продажа вещей с зарубежных сайтов
Несмотря на то, что у большинства сайтов за границей есть доставка в страны СНГ, многие люди попросту не знают о существовании этих сайтов или не хотят заморачиваться с оформлением заказа. При этом разница в ценах и качестве товаров зачастую огромна — например, на американском Iherb можно купить дешевле витамины, продукты питания, косметику.
Стартовый капитал для такого бизнеса небольшой — все, что нужно, это определенная сумма на первый заказ. И, конечно, сайт или аккаунт в соцсетях.
Агентство недвижимости
Несмотря на высокий уровень конкуренции, спрос на услуги риелторов продолжает расти. Это связано с тем, что в этом бизнесе работает множество некомпетентных людей. Пожалуй, каждый, кто хоть раз сталкивался с риелторами, понимает, о чем речь.
Если у вас есть знания в области недвижимости, агентство может стать довольно выгодным проектом. Особой популярностью сегодня пользуются агентства, которые специализируются на офисах и VIP-квартирах (да и комиссии в этой сфере гораздо выше).
Аренда квадрокоптеров
Интересная идея для бизнеса в 2019 году, в которой пока мало конкуренции. Коптеры арендуют для съемки вечеринок, корпоративов, свадеб и других праздников. Первичная инвестиция — покупка дрона. Чтобы не рисковать, начните с модели попроще.
Онлайн-обучение
Если у вас есть какой-то навык или важные знания, которыми вы могли бы поделиться с другими — онлайн-обучение это ваш выбор. Сегодня в интернете можно найти курсы на любой вкус, от обучения Java-разработчиков до программы “Как построить гармоничные отношения”. Если ваши знания можно передать онлайн — это отличный вариант и огромная экономия денег. Вы можете один раз создать курс и продавать его много лет, периодически дополняя актуальной информацией.
Блог
Блогинг — отличная возможность монетизировать то, чем вы живете и увлекаетесь. Пишите или снимайте видео о том, что вас интересует. Это, конечно, не такой “реальный” проект, как другие. Но и затрат на вход почти никаких — нужна лишь ваша голова на плечах и (желательно) немного знаний о интернет-маркетинге. Недавно, кстати, мы писали, как раскрутить свой блог.
Бизнес идеи для небольших городов на 2019 год
Бизнес в провинции имеет свои особенности, которые важно учесть еще на этапе планирования:
Низкая покупательная способность
В небольших городах рынок труда небольшой, а зарплаты невысокие. Поэтому продавать в провинции эксклюзивные дорогостоящие вещи — попросту глупо. Салоны красоты VIP-класса или модные дорогие рестораны в таких городах рискуют просто не найти своих потребителей.
Зато хороши для небольшого города бизнес идеи, которые помогают сэкономить. Сюда можно отнести ремонт одежды и обуви, салоны красоты с демократичными ценами, продажу б\у техники, недорогие кафе.
Дефицит товаров
Зачастую в мелких населенных пунктах сложно найти качественную одежду, какие-то медикаменты или продукты питания. Проанализируйте, достаточно ли магазинов и аптек в вашем городе? А может, чтобы купить одежду, жители города идут на местный рынок или едут в ТЦ районного центра? Подумайте, чего не хватает в вашем городе, расспросите друзей и знакомых — так вы вполне сможете найти перспективную идею для бизнеса.
Низкий барьер для вхождения в бизнес
Огромный плюс маленьких городов — это небольшие цены на аренду помещения, оплату труда, рекламу. Безусловно, ниже будет и доходность, но начать бизнес в маленьком городе будет проще.
Мало конкуренции
Здесь конкуренция явно ниже, чем в городах-миллионниках. Более того, некоторые ниши могут быть вообще свободны. Так что грамотно выбрав идею, можно стать монополистом.
В принципе, бизнес идеи для небольшого города могут быть самыми разными. Все идеи для организации можно условно поделить на 4 сферы:
- Услуги: шиномонтаж, автомойки, салоны красоты, ателье одежды, мелкий ремонт, услуги специалистов — сантехника, электрика и т.д;
- Товары: магазины продуктов, аптеки, бытовая химия, строительные товары, одежда, косметика, запчасти для автомобилей;
- Образование: школы, курсы, мастер-классы, частные детские сады и школы;
- Развлечения: недорогие кафе, боулинг, квест-комнаты, различные развлечения для детей.
Подводя итог, можно сказать, что к маленькому городу можно адаптировать почти все. Главное — создавать бизнес-план, учитывая особенности небольших городов.
И напоследок
Джеффри Фокс, автор книги “Как делать большие деньги в малом бизнесе” считает, что одно из главных условий успеха — доскональный анализ ниши и продукта, который вы продаете. И мы согласны: какую бы идею вы не выбрали, начинать работу всегда стоит с дополнительного анализа ниши. В этом вам помогут наши материалы о целевой аудитории: часть 1, часть 2.
Если вы только планируете бизнес, вам будут вдвойне интересны советы, кейсы и опыт СЕО Rezart Agency, Игоря Головко. Подписывайтесь на его Telegram-канал.
Оцените нашу запись
8 оценок, среднее: 4,75 из 5
Загрузка…rezart.agency
12 идей бизнеса в сфере услуг на 2018 год!
Рынок услуг стремительно развивается. Он дает возможность реализации смелых идей перспективного бизнеса. С оглядкой на ситуацию в Европе и США, сфера услуг 2018 года обещает досадные поражения и неожиданные победы. Мы перечислим 12 направлений, к которым советуем присмотреться не только начинающим предпринимателям. Бизнесменам со стажем также будет что почерпнуть из этой статьи.
Примечание: На иллюстрации изображен Клинт Каммингс — художник-татуировщик из Далласа, штат Техас. Читайте статью до конца и вы поймете, какое косвенное отношение к теме имеет этот человек.
Какие услуги будут популярны в 2018 году?
Все направления обслуживания можно разделить на две больших группы. Мы подробно говорили об этом в статье про виды услуг. Это социальный и бытовой сервис. Некоторые из них требуют обучения в университете или прохождение специальных курсов. Другим достаточно опыта и страсти к своему делу. Сфера предоставляемых услуг может обязывать предпринимателя к аренде и обустройству помещения. Или допускать работу в домашнем офисе.
Удаленная работа дома, судя по Европе и США, стремительно набирает популярность. Сервис связан с обеспечением заказов или выполнением заданий через Интернет. В спокойной и тихой обстановке, сидя за компьютером или перед телефоном. Аутсорсинг, как более масштабная модель бизнеса, может потребовать аренды площади и найма персонала. Это направление мы затрагивали в статье про услуги населению в маленьком городе.
Классические формы обслуживания не будут испытывать недостатка внимания со стороны потенциальных потребителей. В 2018 году выиграют предприниматели, приложившие усилия к переходу бизнеса на следующий этап развития:
- собственный ресурс в Интернет,
- присутствие в социальных сетях,
- использование новых технологий продвижения.
Современные смартфоны и планшеты удобны простотой и скоростью получения информации. Они позволяют искать объявления услуг, находясь в любом месте и в любое время. Люди не покупают газеты, предпочитая знакомиться с предложениями через Интернет. Компании и частные лица, обделяющие вниманием этот факт, продолжат уступать рынок конкурентам.
Молодые организации и предприниматели также должны идти в ногу со временем. Они получают завидную возможность избежать трансформацию готового бизнеса, начиная с чистого листа.
Следующая информация полезна тем, кто еще не определился с видом услуг, которые будет предоставлять. А также компаниям, желающим расширить собственный бизнес. Ниже перечислено 12 идей перспективного бизнеса, основанных на текущих тенденциях и статистических показателях.
Популярные услуги для бизнеса в 2018 году.
1. Разработка программного обеспечения
Программист создает, тестирует и поддерживает программное обеспечение для различных платформ. Особой популярностью пользуются среды разработки для мобильных систем. В последнем случае, помимо самостоятельных приложений, нередким заказом становится адаптация интернет-сайтов или программ. По данным Бюро статистики США, средняя зарплата программиста составляет более 100000 долларов в год. А спрос в данной сфере растет на 17 % каждые 12 месяцев. Аналитики утверждают, что тенденция сохранится минимум до 2023 года.
2. Бизнес на услугах для детей
Эффективность рекламы по телевидению можно измерить в проекции на восприятие ребенка. Сигналы, посылаемые взрослым на подсознательном уровне, детьми принимаются особенно остро. План продвижения детских товаров и услуг в первую очередь ориентируется на подрастающее поколение. Самые дорогие игрушки выставляют на нижних полках магазинов, а демонстрация игры снабжается динамичными визуальными эффектами.
Разместить объявление об услуге в текстовом варианте по тому же принципу практически невозможно. Компенсировать снижение эффективности можно за счет ярких иллюстраций, привлекающих внимание всех возрастов. И благодаря хорошей посещаемости ресурса потребителями, заинтересованными в вашем предложении.
Рекомендуем обратить внимание на наши порталы. Выберите город в правом меню или внизу статьи, если вы зашли на сайт с мобильного телефона. Страница откроется в новом окне.
Идею бизнеса на услугах для детей можно реализовать в нескольких областях рынка:
- дошкольное образование, включая популярные в Европе эко-сады, расположенные вдали от городского смога на открытом воздухе;
- художественные и музыкальные классы;
- дошкольная подготовка ребенка;
- репетиторство по предметам младших классов;
- услуги няни с проживанием и без;
- занятия фитнесом для детей, обучение популярным спортивным дисциплинам.
Если вам нравится работать с детьми и есть профильная специализация, почему бы не превратить это в бизнес? Частные детские сады и классы дошкольного образования в Европе пользуются особой популярностью. США, по сравнению с последними, несколько усложнили процесс открытия детских учреждений. Виной тому послужила несовершенная судебная система и сутяжничество граждан.
3. Продажа, обслуживание и аренда велосипедов
Несмотря на климатические условия, популярность велосипедного спорта в России неуклонно растет. Популяризация здорового образа жизни и охраны окружающей среды охватила всю планету. В 2017 году численность американцев, пересевших с машины на велосипед, увеличилась на 47 %. В Европе суммарный показатель равен 73%. Кроме прочего, возросла популярность и других видов экологического транспорта.
В 2017 году в Россию импортировали более 1200,000 велосипедов. Немногим меньше было поставлено в 2016 году. В США ежегодно на покупку и обслуживание тратится более 87 миллиардов долларов. Показатель РФ скромнее. Но перспектива приближения к данной отметке, полагаем, не за горами. Открыть сервис по ремонту велосипедов становится выгодным с точки зрения окупаемости решением.
Аренда, как еще одна сфера услуг для малого и среднего бизнеса, больше подвержена сезонности. Сдавать в прокат велосипеды вы сможете только в теплое время года.
Ваших будущих клиентов можно разделить на две целевых группы:
- потребители, желающие попробовать свои силы перед покупкой;
- клиенты, считающие кратковременную аренду более целесообразной.
Учитывая рост цен на экологический транспорт, в разгар сезона, ваш бизнес не будет испытывать недостатка в представителях обоих групп. Если велоспорт — ваша страсть, и вы хотите стать предпринимателем, этот бизнес станет идеальной возможностью реализации себя в любимом деле.
4. Уход за пожилыми людьми
Пожилые люди составляют, примерно 1/4 всего населения России. По данным аналитиков с 2010 по 2017 года ожидаемая продолжительность жизни граждан РФ выросла с 68,9 до 72,5 лет. Примерно тем же показателем отличается и США. Американские эксперты уверяют, что показатель продолжит увеличиваться. Следовательно, возрастет спрос на услуги по уходу за пожилыми людьми, медицину и лекарства.
Объективно, любое государство рассматривает продолжительность жизни пожилого человека, как убытки со стороны бесплатного социального обеспечения. С точки зрения бизнеса, это отличная возможность получения дополнительной прибыли. Старые люди испытывают проблемы со здоровьем. Им все труднее передвигаться самостоятельно. Честное дело, основанное на платной помощи пожилым людям – это не только прибыльно, но и благородно.
5. Студии пирсинга и татуировки
По данным США, начиная с 2014 года, данная сфера услуг получает доход в размере 3 миллиардов долларов ежегодно. Статистических данных России нам найти не удалось. Учитывая стабильный рост популярности, предположить, что следующие показатели близки к отечественным не так сложно. В США имеют, как минимум 1 татуировку:
- По крайней мере 1 совершеннолетний в 40% семей;
- 22 % молодежи старше 16 лет;
- 30 % людей 25-39 лет;
- 40 % взрослых 30-39 лет;
- 30 % в возрасте 40-49 лет;
- 43 % пожилых людей за 50.
В России для работы тату-мастером требуется медицинское образование. Специфика также обязывает владеть художественными навыками и способностями к творчеству. Вы подходите под вышеизложенные критерии? Удивительно, что бизнес идея услуг пирсинга и татуировки до сих пор обходила вас стороной.
6. Консультирование и терапия
10 лет назад услуги психотерапевта в России были не слишком востребованы. Начиная с 2012 года, ситуация разительно изменилась. Ежегодно рост спроса на консультации в кабинетах и через Интернет растет в среднем на 13,9 %. Британское агентство статистики прогнозирует, что к 2020 году в Европе этот показатель составит 41 %. В США на еженедельный и ежемесячный прием ходят более 73 % семей.
Услуги психотерапевта требуют соответствующего профильного образования. Психологи также могут открывать частную практику. Чаще две схожих по направлению специализации принимают за одно и то же. Фактически, вопросы психического состояния и реабилитации являются прерогативой первого. Это касается табачной, алкогольной и наркотической зависимостей. Суицидальных наклонностей. Глубокой депрессии.
Психологи принимают на себя менее агрессивные и требующие соответствующей подготовки направления. Проводят тренинги в области мотивации и саморазвития. Консультируют компании и обучают персонал таким дисциплинам, как тимбилдинг и таймменеджмент.
С ростом спроса на предложение психологов и психотерапевтов, плотность конкуренции неизбежно усиливается. Как показывает практика, в этой сфере услуг на 2018 год еще осталось достаточно возможностей для старта.
7. Финансовый консультант-планировщик
Согласно прогнозу Бюро статистики труда США, ожидается, что финансовые консультанты будут пользоваться хорошим спросом. Прогнозируемый темп роста в 30 % до 2026 года им гарантирован. С развитием бизнеса, основанного на западной модели. А также благодаря открытию представительств заграничных компаний, в проекции на Россию тенденция спроса не менее актуальна.
Финансовый консультант-планировщик может применить себя в сотрудничестве с организациями и физическими лицами. Примечательно, что с оглядкой на Европу и США, последнее касается не только индивидуальных предпринимателей. Управление личными финансами наследников и иных представителей частного капитала также имеют место.
Кратко, финансовый советник представляет собой лицо, уполномоченное выбирать для клиента продукты того или иного рынков. Анализируя и сравнивая предложения, он выбирает максимально соответствующие потребностям и возможностям доверителя. Планирует и контролирует движение средств в краткосрочных и длительных периодах.
Наличие высшего экономического и юридического образования в данной профессии приветствуются. Весомым плюсом станет умение составления бизнес-плана, опыт успешного инвестирования, торговли ценными бумагами и прочее. Люди доверяют советникам свои деньги. Нередко, все что у них есть. Без соответствующей подготовки связывать свою жизнь с данной сферой услуг не рекомендуется.
8. Аутсорсинг бухгалтерских услуг
Вести дела компании можно из любой точки мира. К этим выводам несколько лет назад пришли крупные западные организации. В 1992 году путем независимого опроса, исследователями из США был выявлен интересный факт. Каждый второй бухгалтер Нью-Йорка, работая официально, параллельно вел дела нескольких сторонних организаций.
Востребованность в данной сфере услуг послужила толчком к появлению первых компаний, специализирующихся на аутсорсинге бухгалтерии. Следом за США, агентства стали открываться в Европе. Много позже тенденция спроса коснулась и России. Имея соответствующее образование и таланты руководителя, вы без труда сможете применить себя в этом деле.
9. Телефонная служба
С услугами Колл-центров каждый из нас сталкивается довольно часто. После ремонта автомобиля в автосервисе нам звонят, чтобы спросить о качестве обслуживания. Наше мнение регулярно интересует операторов социальных опросов. Врачебные центры и клиники также не упускают возможности справиться о нашем здоровье. Примечательно в этом вопросе то, что трое звонящих могут оказаться сотрудниками одной компании.
Телефонные службы являются еще одной сферой услуг, переданной организациями на аутсорсинг. Это экономически целесообразно, поскольку отнимает меньше времени, сил и материальных затрат. Компаниям не требуется содержать собственный штат сотрудников. Перечислять средства в пенсионный фонд, отчитываться за каждого специалиста. Тратить ресурсы на прием обращений, информирование действующих и потенциальных клиентов.
Проще заказать услугу стороннего лица, специализирующегося на телефонных переговорах. Говоря о последнем, имеются ввиду все голосовые каналы связи. Если идея бизнеса вам интересна, рекомендуем обратить на нее внимание в 2018 году.
10. Подбор и диагностика автомобилей
Размещение частных объявлений о продаже редко отличается честностью заявителя. Людям свойственно завышать ожидания потенциальных покупателей. Особенно когда речь заходит о подержанных автомобилях. По причинам высоких налогов на стареющий транспорт, в Европе услуга не прижилась. Россия, напротив, испытывает высокую потребность в подобных специалистах.
Если вы разбираетесь в автомобилях и их устройстве, достаточно внимательны и осмотрительны, возможно, на этом можно будет построить неплохой бизнес.
Какие услуги предлагают в сфере автомобильного подбора:
- консультирование потенциального покупателя;
- поиск и осмотр транспорта, подходящего по критериям заказчика;
- диагностирование общетехнического и визуального состояния автомобиля;
- выявление скрытых и явных дефектов, соответствия заявлению продавца;
- проверка кредитной истории, чистоты документов;
- переговоры и обоснованное снижение стоимости;
- сопровождение купли-продажи, регистрации и постановки на учет.
Приобретите начальное оборудование для диагностики и разместите объявление на сайте услуг. Посмотрите на реакцию потребителей в своем городе. Позднее вы сможете дополнить свое предложение. Например, производить срочный выкуп автомобилей или заняться подбором автомобильных запчастей.
11. Услуги копирайтера
Передача любой информации средствами масс-медиа начинается с текста. Для видео требуется сценарий, для аудио – текст диктора. Объявление в газету, статья для веб-сайта, публикация в социальных сетях. Предложение услуг и товаров, оптимизация для поисковых систем. Все это обосновывает высокий спрос на умения опытного копирайтера.
В Европе и США эта специализация имеет более узкое значение, относящееся к маркетингу. В России копирайтерами называют писателей, сценаристов, журналистов и других авторов уникальных текстов.
Вы можете стать копирайтером и предлагать свои услуги, если обладаете следующими качествами:
- любите и умеете писать,
- пишете грамотно и интересно,
- готовы самостоятельно планировать распорядок дня,
- пунктуальны и трудолюбивы,
- легко обучаетесь и спокойно воспринимаете критику.
Примечательно, что копирайтинг, веб-дизайн и программирование не требуют от вас практически никаких материальных вложений. Вы продаете свое время и знания. Самый чистый продукт на рынке товаров и услуг.
12. Услуги мастера или муж на час
Разносторонняя специализация, связанная с мелким и крупным ремонтом. «Мастер на все руки» выполняет задания разной степени сложности. Сегодня его вызывают установить полку, завтра починить водопровод. Если вы не боитесь работы и умеете трудиться руками, из этого может получиться хороший бизнес.
Разместите объявление на сайте услуг, зарядитесь поддержкой посреднических компаний. Договоритесь с представителями схожих направлений сферы услуг. Например, грузчиками, перевозчиками, небольшими магазинами строительных и отделочных материалов, сантехники и прочего. Услуги мастера на час востребованы каждый день. Вы удивитесь насколько быстро дело начнет приносить достойную прибыль.
Подведем итоги
В статье подробно рассмотрено 12 бизнес-идей на 2018 год, отличающихся завидной перспективностью. Некоторые из них уже пользуются спросом в России, иные только нащупывают рынок, открывая большие возможности тем, кто решится работать в этой сфере услуг. В любом случае вам придется хорошо потрудиться, поскольку «лежать на печи» не позволит ни одна из них. Дело мастера боится, пробуйте и у вас все получится.
Рекомендуем обратить внимание на 5 распространенных ошибок начинающих бизнесменов. Статья поможет вам избежать проблем на пути развития малого предприятия.
Добавить идею для бизнеса или поделиться своим мнением можно в комментариях под этой статьей. Для перехода на портал услуг своего города воспользуйтесь меню справа от статьи. Если вы перешли к нам с мобильных, список расположен под комментариями.
Summary
Article Name
12 идей бизнеса в сфере услуг на 2018 год!
Description
Смелые и оригинальные или хорошо знакомые и проверенные временем. Эти идеи бизнеса в сфере услуг продолжат стремительно развиваться в 2018 году.
Author
Олег Небогатов
Publisher Name
Портал Городские услуги
Publisher Logo
xn--c1aaceockkwavod1ac.xn--p1ai
Главные бизнес-тренды 2018 года | Поиск работы с ГородРабот.ру
Новые идеи для вашего бизнеса — что поможет сделать качественный рывок в новом году.
Россия становится частью глобальной цифровой экономики. Сегодня даже маленькие компании из самой глуши могут «дотянуться» до мирового рынка.
Современные технологии позволяют продать шкуру оленя из ЯНАО австралийцу. Чувствуете, возможности витают в воздухе.
Мы уверенны, нельзя игнорировать мировые тренды в бизнесе и организации процессов, поэтому рассказали о 4 самых интересных.
Домашний офис
По статистике каждый 5 россиянин работает удалённо. Более того, 45% соискателей в возрасте от 20 до 36 лет предпочитают высоким зарплатам нестандартный график работы.
Работа из дома — это не только возможность подольше поспать, но и более гармоничная жизнь в целом. «Work-life balance» (с англ — баланс между жизнью и работой) — один из главных трендов кадрового рынка последние пару лет.
Работодатели тоже заметили явные преимущества home-office. Неожиданно, но удалённые сотрудники более мотивированные, самостоятельные и обходятся компании значительно дешевле.
Из минусов «удалёнки» можно отметить необходимость более чёткой постановки задач и дедлайнов, постоянный контроль, жёсткая система штрафов и KPI.
Ещё один «бич» работников на дому — быстрое выгорание. Находясь большую часть времени вне коллектива и жизни офиса, сотрудники теряют интерес.
ЗОЖ
Трудоголизм больше не в моде. В тренде здоровье и «я-центризм».
Человеческий ресурс — главный капитал компании, и его нужно лелеять.
Корпоративный фитнес, здоровые обеды, офисный психолог — всё это стало неотъемлемой частью крупных корпораций. Больший интерес к тренду наблюдается в сферах банкинга и финансов, IT и в консалтинге.
В Кремниевой долине зародилось целое движение на теме здоровья— биохакинг. Адепты этого культа верят, что здоровый образ жизни улучшает показатели мозговой активности и продлевает жизнь. БАДы, йога, веганство — в ход идёт всё, правил нет.
Корпоративное обучение
Обучение сотрудников за счёт компании станет более популярным в 2018.
Даже малый бизнес может позволить повышение квалификации работников. Летом 2017 Госдума приняла закон, позволяющий применять льготную налоговую ставку к расходам на обучение.
Но экономить можно и без специального налогообложения. Онлайн-обучение в половину снижает расходы на образование.
Полный переход дополнительного образования в онлайн — вопрос времени. Уже сегодня мировой рынок дистанционного обучения оценивается в $165 млрд, эксперты прогнозируют рост до $220 млрд только за этот год.
Криптовалюты
Главный тренд 2017 плавно перешёл в 2018 год.
Капитализация криптовалют за прошлый год составила $200 млрд и вышла в топ глобальной экономики.
Заработать на майнинге всё ещё можно, но скоро появятся ограничения.
Например, уже в июле 2018 Центробанк России обещает создать «песочницу для криптовалют». На базе так называемого «сэндбокса» (с англ «sandbox» — песочница) государство на практике опробует инновационные финансовые технологии, а уже к концу года подготовит закон о регулировании обращения криптовалют на территории РФ.
gorodrabot.ru