Спартак москва программа лояльности: Программа лояльности сезона-2021/2022

Содержание

Программа лояльности для болельщиков ФК «Спартак-Москва»

Общие положения 

Срок действия Программы лояльности для болельщиков ФК «Спартак-Москва» (далее – Программа) устанавливается на каждый спортивный сезон (далее – сезон), если иное не установлено Программой.

Настоящая редакция Программы действует в период с 1 июля 2021 года по 30 июня 2022 года.

В дальнейшем срок действия Программы продлевается на каждый последующий сезон на основании дополнительного решения Акционерного общества «Футбольный Клуб «Спартак-Москва» (далее – Клуб).

Участниками Программы могут быть физические лица, достигшие 14 лет, с учетом требований гражданского законодательства РФ.

Присоединяясь к Программе, каждый участник Программы дает согласие на обработку всех своих персональных данных, предоставленных Клубу, всеми способами, установленными законодательством о персональных данных, включая: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных, распространение (включая передачу иным лицам), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение. Указанное согласие дано для цели реализации Программы, информирования участника Программы о товарах (работах, услугах) Клуба, а также иных лиц, направление участнику Программы Клубом, а также любыми лицами, которым персональные данные переданы Клубом, коммерческих предложений, а также информации любого рода любыми возможными способами.  Указанное согласие действительно до получения Клубом по адресу: 125424, г. Москва, Волоколамское шоссе, д. 69, стр. 2 —  письменного заявления участника Программы об отзыве согласия на обработку персональных данных.

Датой начала участия в Программе считается дата присоединения к Программе в порядке, ею предусмотренном.

Участники Программы обязуются своевременно извещать Клуб об изменении своих персональных данных и незамедлительно — об утрате карт. 

Присоединение к Программе лояльности

Присоединиться к Программе можно:

•     Приобретя абонемент на право посещения (всех или части) матчей ФК «Спартак-Москва» сезона 2021-2022 гг.

•      Оформив карту «Спартак»* в ПАО Банк «ФК Открытие».

•      Зарегистрировавшись в личном кабинете на сайте https://lk.spartak.com/

  • иным способом, предусмотренным Программой.

Присоединяясь к Программе в порядке, ею предусмотренном, присоединившееся лицо безусловно соглашается со всеми условиями Программы. Специальное положение об этом содержится в анкете, заполняемой при присоединении к Программе.   

*Более подробную информацию о карте можно получить на сайте банка «Открытие» или по телефону 8 800 100-17-40 ПАО Банк «ФК Открытие». Генеральная лицензия Банка России № 2209 от 24.11.2014.

Порядок участия в Программе

Статусы

Программа предусматривает четыре статуса участника: «Рекрут», «Гладиатор», «Центурион» и «Спартак». Всем участникам, присоединившимся к Программе, присваивается статус «Рекрут».

За посещение домашних матчей ФК «Спартак-Москва» в рамках Чемпионата России по футболу среди команд клубов Премьер-Лиги, в которых ФК «Спартак-Москва» является принимающей стороной (выше и далее – «матчи»), участнику Программы начисляются статусные баллы. Перейти на следующий «уровень» можно при помощи статусных баллов:

  • для того, чтобы получить статус «Гладиатор», надо набрать минимум 4 статусных балла в течение одного спортивного сезона;
  • для того, чтобы получить статус «Центурион», надо набрать 20 и более баллов в течение одного спортивного сезона;
  • для того, чтобы получить статус «Спартак», надо набрать 30 и более баллов в течение одного спортивного сезона.

Понятие сезона определяется в соответствии с регламентными нормами Российского футбольного союза.

За посещение матча 1-й категории присваивается 1 статусный балл, за посещение матча 2-й категории 2 статусных балла, а за посещение матча 3-й категории 3 статусных балла.

В контексте Программы под матчами 1-й категории понимаются матчи с участием ПФК ЦСКА, ФК «Зенит», ФК «Локомотив», под матчами 2-й категории – с участием ФК «Динамо», ФК «Ростов», ФК «Краснодар», ФК «Рубин», ФК «Ахмат», под матчами 3-й категории – с участием ФК «Урал», ФК «Крылья Советов», ФК «Уфа», ФК «Химки», ФК «Нижний Новгород», ФК «Арсенал» и ФК «Сочи».

Категории матчей в Программе не соответствуют категориям матчей при продаже билетов.

В случае получения статуса «Гладиатор», «Центурион» или «Спартак», он будет действовать весь сезон, следующий за сезоном, в котором он был получен. Но если в указанном следующем сезоне участнику Программы не удастся набрать соответствующую сумму статусных баллов (например, для подтверждения статуса «Спартак» – 30 баллов), то статус участника Программы будет автоматически понижен до статуса, соответствующего количеству набранных в сезоне баллов.

Абонементы

Право получения скидки при приобретении участником Программы абонемента на право посещения (всех или части) матчей ФК «Спартак-Москва» сезона 2021-2022 гг. в установленном Клубом размере получают владельцы абонементов на сезон 2019-2020, 2020-2021 гг. Право получения скидки действует до окончания абонементной кампании, определяемого Клубом. Скидка не предоставляется участникам Программы, заявившим (предъявившим) любые требования, претензии, иски и т.п. к Клубу в течение периода с 1 июля 2021 года.

Билеты

Приоритетное право на покупки билетов в рамках первого льготного периода продаж билетов, определяемого усмотрению Клуба – владельцам абонементов на право посещения (всех или части) матчей ФК «Спартак-Москва» сезона 2021-2022, 2020-2021 гг. или сезона 2019-2020 гг.

Приоритетное право на покупки билетов в рамках второго льготного периода продаж билетов, определяемого усмотрению Клуба – владельцам карт «Гладиатора» и «Спартака» ПАО Банк «ФК Открытие».

Приоритетное право не предоставляется участникам Программы, заявившим (предъявившим) любые требования, претензии, иски и т.п. к Клубу в течение периода с 1 июля 2021 года.

Денарии

От статуса участника Программы зависит формула начисления условных единиц (денариев), которые можно использовать в соответствии с Программой.

Денарии начисляются за платежи с предъявлением карт, предусмотренных Программой, на стадионе «Открытие Арена» (далее – «стадион») и в Клубе, за исключением точек питания.

Оплата денариями в соответствии с Программой возможна в отношении билетов на матчи Клуба и товаров, реализуемых в официальных магазинах Клуба (г. Москва, ул. Красная Пресня, д. 21 и Волоколамское шоссе, д. 69), а также официальном интернет-магазине Клуба и для оплаты покупок в «Каталоге впечатлений». Ассортимент товаров, реализуемый в официальных магазинах Клуба и участвующий в Программе, определяется Клубом. Уточнить, участвует ли конкретный товар на актуальную дату в Программе, можно по телефону Контакт-центра +7 (495) 111-19-22. На товары, не участвующие в Программе, денарии не начисляются и не списываются.

Оплату денариями нельзя применить одновременно с любой скидкой, действующей на товар (билет).

1 денарий эквивалентен 1 рублю. Часть покупки, возможная для оплаты денариями, не зависит от Статуса болельщика в Программе и составляет 50 % от стоимости товара (билета). Оставшаяся часть покупки подлежит оплате рублями. При покупке билетов в кассах и интернет-магазине Клуба tickets.spartak.com начисление денариев производится не более, чем за 4 билета, в соответствии с пунктом 1.1 Правил приобретения и использования билетов и абонементов, и поведения зрителей на матчах Футбольного Клуба «Спартак-Москва». 

Денарии, накопленные при покупке абонемента на сезон в кассах и интернет-магазине Клуба tickets.spartak.com, становятся доступными для оплаты товаров в течение трех дней после проведения первого матча соответствующего сезона.

Денарии, накопленные при покупках билетов на матчи в кассах стадиона и интернет-магазине Клуба tickets.spartak.com, становятся доступными для оплаты товаров в течение трех дней после проведения соответствующего матча.

Денарии, накопленные при покупках товаров в официальных магазинах Клуба (г. Москва, ул. Красная Пресня, д. 21 и Волоколамское шоссе, д. 69), становятся доступными для оплаты товаров в течение двадцати дней после покупки.

Денарии, накопленные при покупках товаров в официальном интернет-магазине Клуба store.spartak.com, становятся доступными для оплаты товаров в течение сорока пяти дней после покупки.

Денарии, накопленные при оплате банковской картой «Гладиатор» и «Спартак» ПАО Банк «ФК Открытие», становятся доступными для оплаты товаров в течение сорока пяти дней после покупки.

Если денарии не были потрачены в установленный Программой срок, то они автоматически аннулируются.  Срок действия денариев: до конца сезона, следующего за тем, в котором денарии были накоплены. Например, если в сезоне 2021/2022 гг. было накоплено 100 денариев, то по окончании сезона 2022/2023 гг. они автоматически аннулируются (если не были израсходованы), а денарии, накопленные в последующие сезоны, продолжат действовать в пределах установленного срока.

Платежи для начисления денариев в официальных магазинах Клуба учитываются только в том случае, если они совершены при предъявлении абонемента текущего сезона, виртуальной карты лояльности и карты «Гладиатора» и «Спартака» от партнера Клуба – ПАО Банк «ФК Открытие». Карты, выдаваемые на стадионе через специальные автоматы, в Программе не участвуют.

Платежи для начисления денариев в официальном интернет-магазине Клуба учитываются только в том случае, если при оформлении заказа была указана карта, участвующая в Программе.

На детские абонементы денарии не начисляются.

«Каталог впечатлений»

«Каталог впечатлений» размещается на https://store.spartak.com/catalog/katalog-vpechatleniy/.

В «Каталоге впечатлений» собраны товары и услуги, которые реализуются за денарии.

Оплата доставки товара не осуществляется за денарии.

Если в «Каталоге впечатлений» представлена услуга, то правила ее оказания будут представлены в описании услуги.

Для возмещения средств и возврата полученного товара по основаниям, установленным законодательством Российской Федерации, необходимо написать письмо на почту [email protected], в котором будет прикреплён заполненный бланк возврата. 

 

Таблица привилегий

 

«Рекрут»

«Гладиатор»

«Центурион»

«Спартак»

Статусные баллы

0

4-19

20-29

30 и более

Формула начисления денариев

Сумма покупки / 40

Сумма покупки / 20

Сумма покупки / 10

Сумма покупки / 7

Максимальный процент списания денариев при покупке

50%

50%

50%

50%

Предоставляемые участнику Программы привилегии

получать информационные рассылки по электронной почте;

оплачивать покупки в каталоге впечатлений денариями в 100% размере;

другие дополнительные возможности по усмотрению Клуба

получать информационные рассылки по электронной почте;

оплачивать покупки в каталоге впечатлений денариями в 100% размере;

другие дополнительные возможности по усмотрению Клуба

 

получать информационные рассылки по электронной почте;

оплачивать покупки в каталоге впечатлений денариями в 100% размере;

другие дополнительные возможности по усмотрению Клуба

 

 

получать информационные рассылки по электронной почте;

оплачивать покупки в каталоге впечатлений денариями в 100% размере;

другие дополнительные возможности по усмотрению Клуба

 

 Заключительные положения

Клуб вправе прекратить участие любого лица в Программе и действие любой карты, выданной в рамках Программы, в любое время. В указанном случае Клуб вправе изъять карту у участника Программы, при этом баллы, набранные таким участником – считаются аннулированными.

Клуб не несет ответственность за убытки, возникшие у участника Программы в результате вышеуказанных действий Клуба.

Клуб вправе отказать в повторном участии в Программе (к повторному присоединению к Программе) лицу, чье участие в Программе ранее было прекращено Клубом.

Клуб не несет ответственности за качество услуг и товаров, предоставляемых партнерами Программы. Требования в этой связи должны предъявляться участниками Программы непосредственно к указанным партнерам.

В случае прекращения участия в Программе по любым основаниям денежные и любые иные компенсации участникам Программы не предоставляются.

Обмен денариев на рубли не осуществляется.

Все обращения по некорректно начисленным в течение сезона статусным баллам и денариям принимаются на почту [email protected] и по телефону контакт-центра Клуба +7 (495) 111-19-22  до 1 июня 2022 года.

Условия Программы (в целом или в любой ее части) могут быть изменены или отменены Клубом в любое время. Изменения вступают в действие с даты их внесения в Программу Клуба, размещенную на сайте http://spartak.com/

Новая карта от Открытия и Спартак-Москва

Клиенты Открытия могут оформить новую карту для настоящих футбольных болельщиков. Финучреждение совместно с Mastercard и ФК «Спартак-Москва» предложили новый флагманский пластик.

Подробнее о продукте

Кредитная организация презентовала карту для болельщиков самого титулованного клуба России. В банке отметили, что целью выпуска специального пластика стала желание предоставить истинным болельщикам возможность стать ближе к своей команде.

Новая карта объединила в себе привилегии двух программ лояльности. Одной из них стала программа банка-эмитента. Также держатели пластика смогут пользоваться привилегиями программы лояльности самого футбольного клуба.

О программе от банка

В рамках ПЛ «МАКС» держатели флагманской карты будут получать до 3% кешбэка. Частичный возврат средств полагается за все покупки, совершаемые с помощью карты. Также клиенты могут выбрать несколько специальных категорий для экономии, получая до 11% кешбэком

обратно на счет. По всем остальным тратам банк вернет 1% от суммы.

Для удобства использования пластика, кредитная организация позволит ежемесячно менять спецкатегорию.

Кредитной организацией предложены следующие категории:

  • «Путешествия»;
  • «Здоровье и красота»;
  • «Транспорт»;
  • «Кафе и рестораны».

По условиям программы частичный возврат средств будет начисляться бонусными рублями. Ими участник может компенсировать траты за покупки, также бонусами можно оплачивать билеты, проживание в отелях. Бонусы позволят увеличивать размер ставки по накопительному счету.

По флагманской карте банком полностью отменена плата за обслуживание. Держатели пластика могут снимать или зачислять средства на счет без комиссии через банкоматы Открытия. А также бесплатно выполнять операции с наличными в банкоматах банков-партнеров.

Напомним, что пластик «Спартак» в линейке продуктов финучреждения заменит Карту Гладиатора. В кредитной организации отметили, что держателям последней не обязательно лично обращаться в отделение для перезаключения договора. Перевод клиентов на новый ТП будет выполнен в автоматическом режиме.

О привилегиях от клуба

Бонусными рублями держатели карт также могут оплачивать стоимость продукции и услуг в разделе «Каталог впечатлений». Частично (до 50%) компенсировать покупку билетов или сувениров на сайте. Каталог впечатлений позволит принимать участие в закрытых мероприятиях, получать атрибутику с автографами.

Отслеживать состояние своего бонусного счета держатели карт смогут в личном кабинете. В финучреждении отметили, что в одном кабинете держатели могут отслеживать количество начисленного вознаграждения в рамках двух программ лояльности.

Об авторе

Анна Попович — высшее образование и степень магистра юриспруденции экономико-правового факультета Донецкого национального университета. В течение пяти лет вела научную и преподавательскую деятельность в ДонНУ на кафедрах гражданского и уголовного права по направлениям «Экономические преступления», » Уголовный процесс», «Банковское право», «Налоговая дисциплина».

[email protected]

Эта статья полезная?

ДаНет

Помогите нам узнать насколько эта статья помогла вам. Если чего-то не хватает или информация не точная, пожалуйста, сообщите об этом ниже в комментариях или напишите нам на почту [email protected]

Комментарии: 0

Рекомендательное письмо футбольного клуба «Спартак-Москва» компании NaviCon Group

«В 2010 году в футбольном клубе «Спартак-Москва» был завершен основной блок задач по проекту внедрения CRM-системы. Подрядчиков выступила компания Navicon Group, внедрившая решение собственной разработки Navicon FRM, созданное на базе Microsoft Dynamics CRM.

Мы считаем, что главным итогом проекта стало создание единого хранилища данных. С его помощью можно аккумулировать в одном месте всю информацию по болельщикам, которая раньше хранилась в разрозненных базах (например, у менеджеров в разных системах, на бумажных носителях) или вовсе не собиралась. Сегодня благодаря CRM   мы можем использовать все эти данные для разработки программ лояльности, поощрения тех, кто является преданным болельщиком команды, ходит на матчи, покупает атрибутику и т.д.

Мы получили возможность анализировать накопленные данные. В частности, сегментировать болельщиков. Это позволяет разрабатывать, реализовывать и проводить маркетинговые акции, направленные на определенный сегмент болельщиков, обеспечивая, таким образом, наибольший эффект от проводимых мероприятий.

Кроме этого, мы получили возможность персонифицировать работу с каждым конкретным болельщиком: зная, какие билеты он покупает, на какие матчи, какую атрибутику предпочитают. Мы готовы не просто удовлетворять его потребности, но и предвосхищать их, предлагая болельщику то, что ему может быть интересно.

Благодаря интеграции решения с официальным порталом и билетной системой появилась возможность покупать карту болельщика, отправив запрос прямо с сайта. Его данные автоматически фиксируются в CRM-системе. Благодаря фан-карте и реализации данного проекта ФК «Спартак-Москва» предлагает болельщикам уникальную услугу для российского футбола – электронный билет на домашние матчи «Спартака».

Таким образом, мы выстраиваем качественное и эффективное взаимодействие с болельщиками, даем возможность каждому человеку почувствовать, что клуб ценит его и готов предложить дополнительные возможности для более тесного общения.

Руководство клуба рассматривает CRM как часть стратегии развития клуба, направленную на повышение лояльности среди существующих клиентов, а также на привлечение новых», — Фёдор Шаповал, Коммерческий директор ОАО «Футбольный клуб «Спартак-Москва».

Мобильное приложение ФК Спартак-Москва — CMS Magazine

Футбол — самый популярный спорт, а «Спартак» — самый популярный футбольный клуб в России. Мобильное приложение для «Спартака» — это продукт, ориентированный на миллионы людей, и для них всех мы постарались сделать самое лучшее, красивое и удобное футбольное приложение.

Дизайн

Приложение должно быть простым в использовании. На небольшом экране логично делать максимальный акцент на содержании, но при этом не хочется терять эмоции.  Мы создали набор выразительных иконок, в основу которых лег спартаковский ромб.

Наполнение

В текущей версии упор сделан на контент: статьи, новости, видео, текстовые трансляции матчей, статистика. 

Интеграции

Несмотря на то, что приложение является обособленным проектом со своей программной и аппаратной инфраструктурой, базой пользователей и данных, оно существует в контексте разнообразной и сложной системы IT-продуктов «Спартака». Здесь есть собственная CRM-система, система продажи билетов и контроля доступа на стадион, интернет-магазин, программа лояльности для болельщиков

При этом сервер мобильного приложения при работе с этими компонентами должен брать на себя все риски, связанные с нагрузками. 

Мы разработали несколько асинхронных протоколов интеграции, которые ускорили и упростили регистрацию пользователя, и гарантировали работу приложения даже при отказе каких-либо внешних систем. Также мы интегрировали систему заказа карт банка «Открытие» и с их платежным шлюзом.

Разработали различные типы настраиваемых push-уведомлений, оповещающих о всех событиях как в режиме новостного дайджеста, так и в реальном времени во время матчей.

Через две недели после запуска мы получили:

  • Feature-размещение на главной странице российского AppStore
  • 5 звезд в AppStore
  • 5 звезд в GooglePlay
  • Первое место в категории «Спорт» в AppStore

Сейчас запущена beta-версия приложения. В ближайшие полгода мы планируем выпустить несколько важных обновлений. Они будут включать в себя раздел по продаже билетов и абонементов, встроенный магазин атрибутики, букмекерскую систему, расширенный раздел «Статистика» и многое другое.

Перейти на сайт

Стадион ФК «Спартак-Москва» официально переименован в «Открытие Банк Арена»

Стадион ФК «Спартак-Москва» официально переименован в «Открытие Банк Арена»

С 18 марта «Открытие арена» (стадион ФК «Спартак-Москва») получил название «Открытие Банк Арена». Новое название стадиона станет использоваться во всех рекламных и информационных материалах, а также в коммуникациях.

Во время матча чемпионата Российской премьер-лиги «Спартак-Москва» — «Урал» 18 марта новое название стадиона будет транслироваться на светодиодном экране. В апреле на стадионе смонтируют новую вывеску «Открытие Банк Арена».

«Форма названия стадионов, перекликающаяся с именем стратегического партнера — типичная практика для мирового спорта. Мы надеемся, что новое название стадиона будет более точно отражать роль и поддержку, которую банк «Открытие» уже много лет оказывает ФК «Спартак-Москва», — сообщил Евгений Сидоров, руководитель блока маркетинга и коммуникаций банка “Открытие».

Банк «Открытие» обновил не только нейминг стадиона, но и, совместно с ФК «Спартак-Москва», продуктовое предложение для любителей футбола и болельщиков клуба. Недавно банк представил ко-бренд продукт – банковскую карту «Спартак» с бесплатным обслуживанием и программой лояльности от банка и футбольного клуба. Карта позволяет получить кэшбэк и накапливать бонусы, которыми в дальнейшем компенсировать свои покупки по карте, приобретать билеты или бронировать проживание в отелях на портале travel.open.ru, а также приобретать эксклюзивные продукты и услуги в магазине впечатлений «Спартака».

Банк «Открытие» входит в перечень системообразующих кредитных организаций, утвержденный Банком России. «Открытие» развивает все основные направления бизнеса классического универсального банка: корпоративный, инвестиционный, розничный, МСБ и Private Banking. Дочерние компании банка занимают лидирующие позиции в ключевых сегментах финансового рынка: страховые компании «Росгосстрах» и «Росгосстрах Жизнь», «Открытие Брокер», Управляющая компания «Открытие», «НПФ Открытие», АО «Балтийский лизинг», ООО «Открытый лизинг», ООО «Открытие Факторинг», «РГС Банк», АО «Таможенная карта». Надежность банка подтверждена рейтингами российских агентств АКРА («АА(RU)»), Эксперт РА («ruAA-») и НКР («АA+.ru»), а также международным агентством Moody’s («Ba2»). Стратегия развития банка предусматривает увеличение скорости, повышение качества обслуживания клиентов, а также реализацию передовых финтех-идей.

Стадион ФК «Спартак-Москва» официально переименован в «Открытие Банк Арена»

С 18 марта «Открытие арена» (стадион ФК «Спартак-Москва») получил название «Открытие Банк Арена». Новое название стадиона станет использоваться во всех рекламных и информационных материалах, а также в коммуникациях.

Во время матча чемпионата Российской премьер-лиги «Спартак-Москва» — «Урал» 18 марта новое название стадиона будет транслироваться на светодиодном экране. В апреле на стадионе смонтируют новую вывеску «Открытие Банк Арена».

«Форма названия стадионов, перекликающаяся с именем стратегического партнера — типичная практика для мирового спорта. Мы надеемся, что новое название стадиона будет более точно отражать роль и поддержку, которую банк „Открытие“ уже много лет оказывает ФК „Спартак-Москва“, — сообщил Евгений Сидоров, руководитель блока маркетинга и коммуникаций банка «Открытие».

Банк «Открытие» обновил не только нейминг стадиона, но и, совместно с ФК «Спартак-Москва», продуктовое предложение для любителей футбола и болельщиков клуба. Недавно банк представил ко-бренд продукт — банковскую карту «Спартак» с бесплатным обслуживанием и программой лояльности от банка и футбольного клуба. Карта позволяет получить кэшбэк и накапливать бонусы, которыми в дальнейшем компенсировать свои покупки по карте, приобретать билеты или бронировать проживание в отелях на портале travel.open.ru, а также приобретать эксклюзивные продукты и услуги в магазине впечатлений «Спартака».

 

Банк «Открытие» входит в перечень системообразующих кредитных организаций, утвержденный Банком России. «Открытие» развивает все основные направления бизнеса классического универсального банка: корпоративный, инвестиционный, розничный, МСБ и Private Banking. Дочерние компании банка занимают лидирующие позиции в ключевых сегментах финансового рынка: страховые компании «Росгосстрах» и «Росгосстрах Жизнь», «Открытие Брокер», Управляющая компания «Открытие», «НПФ Открытие», АО «Балтийский лизинг», ООО «Открытый лизинг», ООО «Открытие Факторинг», «РГС Банк», АО «Таможенная карта». Надежность банка подтверждена рейтингами российских агентств АКРА («АА(RU)»), Эксперт РА («ruAA-») и НКР («АA+.ru»), а также международным агентством Moody’s («Ba2»). Стратегия развития банка предусматривает увеличение скорости, повышение качества обслуживания клиентов, а также реализацию передовых финтех-идей.

Стадион ФК «Спартак-Москва» официально переименован в «Открытие Банк Арена»

С 18 марта «Открытие арена» (стадион ФК «Спартак-Москва») получил название «Открытие Банк Арена».

Во время матча чемпионата Российской премьер-лиги «Спартак-Москва» — «Урал» 18 марта новое название стадиона будет транслироваться на светодиодном экране. В апреле на стадионе смонтируют новую вывеску «Открытие Банк Арена».

— Форма названия стадионов, перекликающаяся с именем стратегического партнера — типичная практика для мирового спорта. Мы надеемся, что новое название стадиона будет более точно отражать роль и поддержку, которую банк «Открытие» уже много лет оказывает ФК «Спартак-Москва», — сообщил Евгений Сидоров, руководитель блока маркетинга и коммуникаций банка «Открытие».

Банк «Открытие» обновил не только нейминг стадиона, но и, совместно с ФК «Спартак-Москва», продуктовое предложение для любителей футбола и болельщиков клуба. Недавно банк представил ко-бренд продукт – банковскую карту «Спартак» с бесплатным обслуживанием и программой лояльности от банка и футбольного клуба. Карта позволяет получить кэшбэк и накапливать бонусы, которыми в дальнейшем компенсировать свои покупки по карте, приобретать билеты или бронировать проживание в отелях на портале travel.open.ru, а также приобретать эксклюзивные продукты и услуги в магазине впечатлений «Спартака».

  • Банк «Открытие» входит в перечень системообразующих кредитных организаций, утвержденный Банком России. «Открытие» развивает все основные направления бизнеса классического универсального банка: корпоративный, инвестиционный, розничный, МСБ и Private Banking. Дочерние компании банка занимают лидирующие позиции в ключевых сегментах финансового рынка: страховые компании «Росгосстрах» и «Росгосстрах Жизнь», «Открытие Брокер», Управляющая компания «Открытие», «НПФ Открытие», АО «Балтийский лизинг», ООО «Открытый лизинг», «РГС Банк», АО «Таможенная карта». Надежность банка подтверждена рейтингами российских агентств АКРА («АА-(RU)»), Эксперт РА («ruAA-«) и НКР («АA+.ru»), а также международным агентством Moody’s («Ba2»). Стратегия развития банка предусматривает увеличение скорости, повышение качества обслуживания клиентов, а также реализацию передовых финтех-идей.

Очень редкая программа на Ebay Спартак Москва — Сток

sammychung
Гость

Сообщение sammychung от

3 июня 2009 г., 16:59:43 GMT Интересно.

Я никогда не задумывался о том, что Сток тогда мог отправиться в такие неизвестные области, как Россия. Почему-то это кажется нам недоступным; и места / команды, подобные этим, обычно зарезервированы для еврокубков и т.п.

Неужели мир футбола так сильно изменился?

cantspellwontspell
Гость

Сообщение cantspellwontspell от

3 июня 2009 г. 17:08:41 GMT Летом до этого мы гастролировали по Южной Америке.

Получил полный список товарищеских матчей, которые мы сыграли, стр. 196-98 Энциклопедии Сток-Сити, полный за 1868-1993 гг.

только что заметил в 58-59 гг. У нас был товарищеский матч против Королевской марокканской армии и WAC Casablanca (оба на выезде)

sammychung
Гость

Сообщение sammychung от

3 июня 2009 г., 17:15:52 GMT Летом до этого мы гастролировали по Южной Америке.

Получил полный список товарищеских матчей, которые мы сыграли, стр. 196-98 Энциклопедии Сток-Сити, полный за 1868-1993 гг.

только что заметил в 58-59 гг. У нас был товарищеский матч против Королевской марокканской армии и WAC Casablanca (оба на выезде)

Это странно … Никогда и через миллион лет я бы не сказал, что Сток так много путешествовал, как этот !!!

Было ли это связано с популярностью некоторых игроков, которые у нас были в то время, или что-то в этом роде ?? (Или у одного из сотрудников клуба была карта лояльности с Dan-air ???)

cantspellwontspell
Гость

Сообщение cantspellwontspell от

3 июня 2009 г. 17:30:22 GMT другие места включают

Австрия и Дания в 1934/5
Амстердам в 36/37
Германия и Франция в 56/57
Марокко и Гибралтар 57/58
Турция 61/62
Израиль в 62/63
Южная Америка 63/64
Россия / Финляндия / Швеция / Украина 64/65
Голландия / Гонконг / США (Clevalnd Stokers) 65/66
Гана 67/68
Испания и ДР Конго 68/69

легче было бы сказать, где мы было; D и проще сканировать.

Напомним, в книге Дениса Смита он упомянул немало таких поездок

Программы лояльности в роскошной моде: полное руководство (2021)

Меня, как эксперта по лояльности, часто спрашивают: «Работают ли программы лояльности в моде класса люкс?» Что ж, позвольте мне сказать вам: программы лояльности к роскошной моде — это не просто миф. Система вознаграждений действительно может работать в этой отрасли, не удешевляя имидж бренда; вам просто нужно выбрать правильный подход.Программы лояльности ничем не отличаются от любого другого инструмента в вашем арсенале, поскольку вы можете постоянно изменять их в соответствии со своими потребностями.

Роскошная мода живет и умирает от взаимодействия с клиентами. Люди приходят к вам не за скидками или бонусными баллами, но за VIP-обслуживанием они не могут получить больше нигде. Этот урок особенно актуален в эпоху после COVID-19, когда люди жаждут впечатляющих моментов покупок, чем когда-либо прежде. Чтобы выделиться и сформировать устойчивую лояльность клиентов в нынешних условиях, программы лояльности к роскошной моде должны быть ориентированы на получение незабываемых впечатлений.

Оглавление:

Лучшие возможности программы лояльности, чтобы выделиться как компания роскошной моды

5 вдохновляющих программ лояльности для брендов роскошной моды и розничных продавцов

Лояльны ли клиенты к брендам роскоши?

Поклонники модной одежды возлагают большие надежды на шопинг. Сохранение лояльности клиентов к люксовым брендам возможно только благодаря исключительному пути клиента, с программой лояльности или без нее.Некоторые люксовые модные бренды, такие как Louis Vuitton, не имеют программы лояльности и вместо этого полагаются на стороннее агентство, которое предоставит вознаграждение и услуги тем, кто больше всего тратит.

Программы лояльности, с другой стороны, используются для долгосрочного взаимодействия с клиентами. Например, они могут быть ориентированы на привлечение клиентов, увеличение объема их корзины или обеспечение того, чтобы они совершили вторую или третью покупку, в конечном итоге превращая их в новых потребителей с наибольшим объемом расходов. Эксклюзивные программы лояльности и программы лояльности в сфере роскошной моды особенно хороши в привлечении привилегированной аудитории.

Новичок в идее планирования программы лояльности или просто хотите, чтобы ее реализация оставалась в рамках бюджета? Загрузите нашу электронную книгу, чтобы получить ценную информацию обо всех аспектах процесса!

Что такое программа лояльности к роскошной моде?

Есть одно слово, которое идеально описывает программы лояльности к роскошной моде: эксклюзивность. Состоятельные покупатели хотят быть вознаграждены, как и все остальные, только с дополнительным ожиданием более высокого класса обслуживания. Следовательно, система вознаграждения должна быть сосредоточена на подарках и преимуществах, которые либо имеют более высокую ценность, либо доступны только для высшего эшелона членской базы.

Что касается подарков, программы роскошного членства имеют более высокую тенденцию включать экспериментальные вознаграждения, включая дизайнерскую одежду, которая в противном случае недоступна для покупки, подписанные товары от известных модников или влиятельных лиц, а также партнерские вознаграждения от высококлассных ресторанов и отелей.

Что касается эксклюзивного обслуживания, то программы лояльности в сфере роскошной моды предлагают VIP-уровни, которые доступны только для 100 самых крупных потребителей. Вступление в такую ​​престижную группу требует высокой ценности клиента в обмен на выдающийся статус в сообществе.

В этот период неопределенности в индустрии роскошной моды нам нужно было заново изобрести наши маркетинговые стратегии, и сделать это нужно было очень быстро. Наша программа лояльности, ориентированная на роскошную моду, также помогает нам удерживать наших клиентов: рост продаж, который мы наблюдаем в этот период, действительно в основном связан с нашими постоянными клиентами, а не с новыми.

Франческа Монтанари
Старший специалист по CRM в LuisaViaRoma

Самые большие проблемы с удержанием клиентов для роскошной моды

Отсутствие персонализации — одна из самых серьезных проблем, с которыми сталкиваются компании, занимающиеся роскошной модой.Чтобы воспитать тех, кто больше всего тратит, и дать им почувствовать вкус эксклюзивности, персонализированный опыт должен быть масштабируемым и легко доступным по всем каналам. Другие проблемы включают в себя:

  • Большинство клиентов покупают только один раз, что приводит к высокому уровню оттока клиентов
  • Верхний сегмент уже лоялен — сотрудники магазина иногда знают клиентов по имени — но у них практически нет стимула делать первые покупки. время, когда покупатели придерживаются
  • Люксовые бренды часто боятся удешевить свой бренд с помощью скидок и элементов программы в стиле «зарабатывай и сжигай»
  • Общение один на один очень важно, но трудно достичь
  • Брендам нужны преимущества и вознаграждения, способные привлечь внимание богатых VIP-клиенты, у которых есть все
Эволюция программ лояльности в сфере роскошной моды

У брендов роскоши были скрытые, непоследовательные и колеблющиеся цены в зависимости от того, где и когда вы совершали покупки.Электронная коммерция и диджитал изменили это. Сегодня покупатели гораздо более технически подкованы и тратят время на поиски подходящей сделки. Это означает, что они стали менее лояльными к бренду. После COVID конкуренция за покупателей с полной ценой будет еще более заметной. При избытке запасов у брендов появится соблазн сделать скидку, чтобы стимулировать, но они не захотят нанести ущерб позициям своих брендов.

Привлечение и удержание клиентов, оплачивающих полную стоимость, — огромная головная боль. Кроме того, сотни тысяч брендов, которые были розничными или оптовыми, теперь открыли электронную коммерцию.В Интернете будет еще больше людей, и их будет все труднее увидеть и услышать, особенно на фоне больших скидок.

Программа лояльности — отличный способ сохранить связь бренда с клиентами за пределами цикла покупки. Если вы можете привлечь клиентов и потратить время на эту программу, а ваш бренд помогает им в пути, то вы эффективно строите крепкие связи и отношения. Это ключ к тому, чтобы они вернулись, чтобы купить снова.

Джоан Юлан Чжон
Креативный директор и основатель Yulan Creative

Лучшие возможности программы лояльности, чтобы выделиться как компания роскошной моды

Возможность менять и внедрять новые стратегии — путь к успеху. Изменение способов взаимодействия с клиентами, несомненно, приведет к положительным изменениям в их привычках к расходам. Конкурсы, эксклюзивные клубы или контент, созданный пользователями, — это другие формы геймификации, которые вы можете использовать для аудитории роскошной моды, не удешевляя программу привилегий.Сделав программу доступной в приложении для смартфона, вы откроете еще больше новых возможностей.

Удобство и простота доступа к программе лояльности и управления ею через розничное приложение бренда критически важно для люксовых брендов, чтобы продолжать удерживать клиентов и удерживать бренд в центре внимания покупателей. На платформе Poq мы видим, что покупатели проводят больше времени с брендом через приложение, чем с любым другим цифровым каналом. Использование этого предпочтения и поощрение привлекательного поведения с помощью программы лояльности может помочь покупателям предметов роскоши и дальше связываться с брендом.

Хелен Славен
Директор по доходам в Poq

Вот некоторые другие функции, которые могут значительно улучшить вашу программу лояльности в сфере роскошной моды.

1. Предлагайте уровни членства вместо баллов лояльности

Важно понимать, что кампании зарабатывать и сжигать — не единственный вариант. Вместо того, чтобы сосредотачивать свою программу исключительно на баллах, поэкспериментируйте с системой, основанной на поведении, например с многоуровневой системой. Это может быть привычка тратить (чем больше денег ваши клиенты тратят в магазине, тем выше уровень, который они достигнут) или комбинация вещей, e.грамм. выполнение задания, пожертвование на благотворительность или ежедневное посещение вашего веб-сайта в течение определенного периода времени. Все эти действия, в свою очередь, открывают награды, зависящие от уровня.

Эти эксклюзивные подарки должны быть единственными в своем роде, которых нет в других магазинах. Дизайнерские фоны для телефонов, образцы продукции, выпущенные ограниченным тиражом, и редкие художественные репродукции — вот лишь несколько примеров. Будь креативным!

Преимущества многоуровневых программ лояльности:

  • Легко понять
  • Предлагать значимые награды
  • Подчеркнуть длительный VIP-статус

В системе, основанной на баллах, клиент может легко потерять баллов, потратив их.С другой стороны, в многоуровневой системе преимущества не исчезнут так легко. Чтобы узнать больше, посмотрите наше видео.

2. Создавайте памятные моменты с удивлением и восторгом

Не каждая награда должна быть дорогой, чтобы произвести эмоциональное впечатление. Достаточно просто дать что-то, когда клиенты меньше всего этого ожидают, чтобы сформировать устойчивую лояльность и побудить клиентов совершить незапланированную покупку.

Например, отправив ценным участникам сообщение о дне рождения, в котором, помимо небольшой выгоды, рассказывается их история пребывания в качестве клиента (упоминание их любимых продуктов, лучших подарков, которые они использовали, текущие уровни, день, когда они присоединились, и даже частные или общественные мероприятия, которые они посещали) показывают, что вы, как бренд, действительно заботитесь.

Очевидно, что для проведения такой гиперперсонализированной маркетинговой кампании требуется установленная CRM-система, способная собирать и сортировать такие данные. Кроме того, вы можете собирать дополнительную информацию — предпочтения продуктов, любимые цвета, симпатии и антипатии, личность, хобби — с помощью геймифицированного профилирования.

Еще одна форма сюрприза и восторга — это пригласить защитников бренда и крупных спонсоров на эксклюзивные мероприятия по случаю дня рождения или открытия магазина. Гигант роскошной моды Hermés известен своими презентациями .Источник изображения: Fig Media- Photography

3. Поддерживайте вовлеченность участников с помощью экспериментальных вознаграждений

Демонстрация VIP-клиентам, что вы искренне заинтересованы в построении отношений, способствует доверию и лояльности к бренду. Предлагать уникальный опыт — отличный способ добиться этого. Вы можете поддерживать взаимодействие следующими способами:

  • Мотивируйте социальных бабочек делиться своей последней покупкой в ​​Facebook и Instagram
  • Проводите мероприятия и события только для членов клуба, например встречу с ведущим дизайнером
  • Организуйте коктейль с ограниченным входом party
  • Скажите «спасибо» своим первоклассным клиентам подписанным подарком
  • Позвольте покупателям внести свой вклад в новые модные идеи
Те, кто увлекается роскошной модой, гордятся тем, что находятся в особых отношениях со своим любимым брендом.Следовательно, награды, которые вы им даете, также должны быть близки их сердцу.

4. Приглашайте их в VIP-клубы

Доступ (или отсутствие доступа) к определенным преимуществам — это то, что делает программу привилегий по-настоящему изюминкой. Знание о том, что только лучшая часть сообщества имеет доступ к определенной функции, делает эту функцию более желанной для клиентов по всем направлениям. По этой причине рассмотрите возможность создания групп по интересам, которые будут вращаться вокруг ваших самых популярных продуктов.

Ярким примером является клуб кроссовок LuisaViaRoma, где участники программы лояльности могут заплатить вступительный взнос в баллах, чтобы вступить в него. Оказавшись внутри, они получают ранний доступ к предстоящим выпускам обуви раньше публики. (В большинстве случаев продукт даже не попадает в магазин, потому что он продается членам клуба!) Такие специальные группы привносят истинную сущность эксклюзивности в программу лояльности.

Клуб кроссовок LuisaViaRoma (программа лояльности класса люкс) устанавливает высокий вступительный взнос в размере 2000 баллов, но взамен вы получите предложения, скрытые для лиц, не являющихся членами клуба.

5. Предоставьте им эксклюзивное лечение с помощью платной или эксклюзивной программы лояльности

Платные или основанные на подписке программы лояльности немного похожи на VIP-клубы, но в этом случае для членства требуется прямой денежный платеж, который может быть разовые или повторяющиеся. Есть два подхода к концепции платных программ лояльности: либо сделать всю программу платной, либо предложить ее в качестве дополнительного бонуса поверх стандартной бесплатной системы. В первом случае вам необходимо убедиться, что вознаграждения и преимущества действительно выдающиеся и стоят вложенных средств.Что касается последнего, рассмотрите возможность использования его для увеличения существующих преимуществ. Например, те, кто подписался на платную систему, могут зарабатывать двойные баллы за каждую покупку или получать более ценные награды на день рождения.

Качество клиентов в таких эксклюзивных программах, как правило, выше, поскольку только те, кто действительно предан бренду, готовы платить за премиальные привилегии авансом. К тому же, если она станет популярной, программа будет иметь высокий ROI.

И платный, и бесплатный подходы имеют свои плюсы и минусы. Выберите тот, который больше всего соответствует видению вашего бренда.

5 вдохновляющих программ лояльности для брендов и розничных продавцов роскошной модной одежды

1. Привилегия LVR — LuisaViaRoma

LuisaViaRoma — это розничный продавец предметов роскоши, расположенный во Флоренции, Италия. Они продают известные и новые дизайнерские бренды, такие как Bottega Veneta, Gucci и Off-White. Программа лояльности компании LVR Privilege поддерживается Antavo и предлагает множество функций, направленных на создание уникального и эксклюзивного опыта.

  • Пользователи могут начать зарабатывать баллы, совершив покупку (потратив 1 евро, получится 1 балл), поделившись своей покупкой и заполнив профиль клиента.
  • Всего четыре уровня. На самом высоком уровне вы можете получить карту привилегий, которая дает 15% скидку на все покупки в течение шести месяцев
  • LVR Привилегия также дает подарок на день рождения клиента
  • The Sneakers Club — это VIP-клуб для инсайдеров, который дает ранний доступ к предстоящие продукты.

2. InCircle — Neiman Marcus

Neiman Marcus — американская сеть роскошных универмагов, включая сеть роскошных магазинов Bergdorf Goodman.Компания предлагает InCircle, программу лояльности с восемью различными уровнями членства, доступную через их кредитные карты NM и BG.

  • Стандартные уровни варьируются от Circle One до Circle Six, предлагая преимущества от баллов консьержу до бесплатной доставки
  • Два дополнительных уровня называются президентским кругом и председательским кругом и предлагают самые высокие награды
  • Когда-то члены лояльности Неймана Маркуса досягаемости программы Circle Five, у них есть доступ к InCircle Concierge, ресурсу для планирования отпуска, получения билетов на мероприятия и бронирования популярных ресторанов
В целом программы лояльности состоят из трех-четырех уровней, чтобы не сбивать с толку своих участников.Однако программы лояльности к роскошной моде имеют дело с эксклюзивными преимуществами, которые требуют повышения рейтингов, иначе участники могут слишком быстро достичь более высоких уровней.

3. Hugo Boss Experience — Hugo Boss

Hugo Boss — немецкий дом моды класса люкс, продающий мужскую и женскую одежду, парфюмерию и аксессуары и специализирующийся на создании высококачественных костюмов для мужчин. Программа лояльности Hugo Boss Experience отличается отказом от принципа «зарабатывать и сжигать» и многоуровневого подхода в пользу мгновенно доступной системы перков.

  • Участие в программе лояльности бесплатное, без баллов и уровней
  • Все преимущества доступны каждому участнику с самого начала
  • Вознаграждения включают бесплатные изменения и монограммы, индивидуальные встречи и VIP-мероприятия
  • Программа Uber предлагает даже доставку «от двери до двери» из магазина
Hugo Boss по-другому подходит к эксклюзивности. Вместо того, чтобы отказываться от вознаграждений, компания распределяет вознаграждения для всех, зная, что только постоянные покупатели будут заинтересованы в монограммах и частных встречах с укладкой.

4. Куратор — MatchesFashion

MatchesFashion — это лондонский розничный торговец предметами роскоши, предлагающий сотни роскошных брендов, таких как Prada, Saint Laurent и Burberry, для мужчин и женщин. Их программа «Куратор» присуждает баллы за покупки, позволяя покупателям продвигаться по уровням членства во время совершения покупок.

  • Расходы на гранты в размере 10 евро 1 балл куратора
  • Имеет 5-уровневую систему с экспериментальными вознаграждениями, такими как ранний доступ к частным продажам, бесплатная доставка и консультации по стилю
  • Куратор также предлагает награды на день рождения и индивидуальные изменения для предоставить участникам соответствующие преимущества
MatchesFashion поощряет взаимодействие с клиентами с помощью экспериментальных вознаграждений и многоуровневой системы, в которой покупки напрямую влияют на выравнивание.

5. Moda Rewards — Moda Operandi

Moda Operandi — это «платформа для открытия моды», которая позволяет онлайн-покупателям просматривать и делать покупки прямо с подиумов дизайнеров о предстоящих и текущих коллекциях. Компания специализируется на предоставлении клиентам множества услуг. Moda Rewards — это программа лояльности и традиционная система накопления и сжигания баллов.

  • Бесплатная регистрация, 500 баллов при регистрации
  • Соотношение расходов к баллам 1: 1
  • За каждые заработанные 1000 баллов на счету выплачивается вознаграждение в размере 20 долларов.
Moda Operandi также имеет выставочных залов в Нью-Йорке, Лондоне, Гонконге, где клиенты могут запросить сеанс с частным стилистом или принять участие в мероприятиях, классах и панелях только для членов клуба.

Умное удержание клиентов вместо дисконтирования

Высококлассные клиенты хотят побаловать себя после достижения нового рубежа. Вы можете легко оправдать их ожидания, предлагая эксклюзивные подарки, уникальные услуги и индивидуальный подход. Людям это понравится!

Для получения дополнительной информации об успешной программе лояльности ознакомьтесь с нашей электронной книгой. Мы также любим делиться своими знаниями, поэтому не стесняйтесь заказывать демонстрацию, и мы покажем, как наша платформа лояльности может работать на ваш бизнес.

Zsuzsa Kecsmar

Zsuzsa — главный исполнительный директор и соучредитель Antavo, внесенный Forbes в список 100 лучших женщин-основателей в Европе в сфере высоких технологий. Проработав почти десять лет в качестве директора по маркетингу в Antavo, она взяла на себя эту роль, чтобы помогать клиентам компании. Она также в прошлом журналист и была награждена Европейской комиссией.

7 проверенных механизмов лояльности из отчета «100 лучших программ лояльности»

Лояльность клиентов таких брендов, как Pampers, Ikea и Shell, определяется продуманными схемами лояльности.Какая механика лояльности стоит за их успехом? Команда Open Loyalty недавно проанализировала 100 лучших программ лояльности со всего мира, чтобы изучить проверенные стратегии, которые гарантируют рост компании и хорошее обслуживание клиентов.

Давайте рассмотрим семь примеров отличной механики лояльности и поучимся на их примере.

1. Отсканируйте и получите награду Pampers Rewards

Pampers Rewards — это программа лояльности, проводимая Pampers — бренд подгузников номер один в мире.Программа ориентирована на родителей, особенно молодые мамы. Клиенты могут зарабатывать баллы, сканируя коды в упаковке. или вводя их вручную каждый раз, когда они покупают продукт Pampers. Точки можно обменять на купоны и подарки из каталога вознаграждений Pampers.

Благодаря механике лояльности, которую использует компания, участники Pampers получают баллы за каждый отсканированный продукт Pampers, который они покупают, независимо от того, где они его купили. Количество заработанных баллов зависит от типа продукта и количества предметов в упаковке.Каждый новый участник получает 100 баллов за регистрацию и 50 баллов за первый отсканированный код и за присоединение к программе. Клиентам необходимо зарегистрироваться онлайн через веб-сайт или загрузить специальное мобильное приложение (iOS / Android).

Благодаря механике сканирования производитель находится в прямом контакте с конечными покупателями, может отслеживать их покупательское поведение и создавать исключительный клиентский опыт, связанный с одним из величайших событий, которые может испытать человек — рождением и воспитанием ребенка.

2. Без очков в Ikea Family

Ikea — крупнейший в мире продавец мебели с глобальным охватом около 370 магазинов в 47 странах. Ikea Family — это программа лояльности, проводимая Ikea. Программа включает в себя семейные карты Ikea, которые доступны в пластиковой и виртуальной версиях через мобильное приложение Ikea. Бренд глобально унифицирован, тем не менее, в каждой стране используется несколько разный набор увлекательных кампаний.

Чтобы присоединиться к программе, клиенты должны зарегистрироваться онлайн. через сайт Ikea или мобильное приложение (iOS / Android) или офлайн в магазинах Ikea.Роль мобильного приложения также состоит в том, чтобы сделать покупки более удобными, помогая отслеживать товар в магазине или создавая списки желаний для будущего посещения или подарки от родственников, например.

Работа в автономном режиме действительно важна; в некоторых странах есть офлайновые киоски и бригады, занимающиеся выявлением лиц, не являющихся членами, и приглашением их присоединиться к программе.

Источник: foxsanantonio.com

Ikea Family отличается от других программ лояльности. Участники не получают баллов.Все привилегии для членов лояльности доступны сразу после регистрации в программе.

Программа лояльности является основным маркетинговым средством, используемым Компания.

Ikea использует электронную почту, SMS, печать и общение в магазине для привлечения клиентов. Примеры маркетинговых кампаний включают: специальные предложения по инвентаризации и конкурсы подарочных карт.

3. Зарабатывайте посещения вместо баллов с Shell Go +

Shell — британо-голландская многонациональная нефтегазовая компания.Сегодня Shell входит в шестерку крупнейших нефтегазовых компаний, имеющих более широкий охват. чем в 70 странах.

Благодаря новой программе лояльности Go +, запущенной в Великобритании, клиенты Shell могут зарабатывать посещения вместо баллов. Все, что им нужно сделать, это потратить 10 фунтов стерлингов или больше на топливо или 2 фунта или больше в магазине. Клиенты получат 10% скидку на каждый горячий напиток Costa Express или Shell, скидки на закуски в магазинах Deli2go или Jamie Oliver от Shell и 10% скидку на все моторные масла Helix. Клиенты также будут получать деньги на топливо каждые 10 посещений, 10% -ную скидку на услуги высококачественной автомойки Shell каждый раз, когда они моют машину, а также множество угощений и сюрпризов по пути.

Также читайте: Технология лояльности: переходите на микросервисы или оставайтесь позади

Водители могут стать участником Программы лояльности Shell по регистрация своего членства через приложение или веб-сайт. Начать Для получения вознаграждений Shell Go + клиентам необходимо загрузить приложение Shell, которое быстро и легко использовать. Все, что водитель должен сделать, чтобы получить вознаграждение, — это просто откройте приложение, прежде чем он подойдет к кассе, и отсканируйте его цифровую карточку Shell Go +.

Как вариант, клиент может заказать карту и брелок.Для этого водитель должен сначала зарегистрироваться через приложение Shell или онлайн, затем он сможет заказать карту или брелок на свой адрес. Это может занять до 14 дней до прибытия.


4. Награждение с помощью Marvel Rewards

Marvel — американская развлекательная компания, основанная в 1998 году. Она является продюсером самых разнообразных комиксов, мультфильмов и фильмов. Marvel Insider — это программа лояльности, основанная на баллах, и для регистрации пользователям необходимо заполнить онлайн-форму на веб-сайте Marvel.

Участники

могут зарабатывать баллы, выполняя задачи, поставленные компанией, включая подключение своих учетных записей Facebook, подписку на Marvel в Twitter, чтение новостей на Marvel.com, просмотр трейлеров, прослушивание подкастов, проверку на мероприятиях и фильмах Marvel или участие в опросах. Баллы за выполненные действия появятся на счету участника в течение 48 часов. Программа также имеет четыре уровня членства: RInsider, Agent, Elite и True Believer.

Поклонники

Marvel могут обменивать баллы на эксклюзивные награды, доступ к эксклюзивному контенту, эксклюзивные распродажи и скидки, подарки по достижении определенного уровня, а также подарки на день рождения и юбилей.

Все награды созданы на основе фанатов. ожиданий, таких как один месяц Marvel unlimited и цифровых комиксов.

Поклонники

Marvel также могут заработать 3% и 1% кэшбэка с Карта Marvel Mastercard. Специальные дополнительные услуги, предлагаемые картами, — это кредит в размере 25 долларов США. после вашей первой покупки с новой картой Marvel Mastercard скидка 10% на товары покупки на MarvelShop.com каждый день, бесплатная доставка на MarvelShop.com в определенное время года и специальные скидки на Marvel Unlimited или Цифровые комиксы Marvel.

Держатели карт

также могут получить 20% скидку на билеты в Marvel. Мстители S.T.A.T.I.O.N. при оплате картой Marvel Mastercard в коробке офис и 10% скидка на товары, приобретенные в Marvel Avengers S.T.A.T.I.O.N.

5. Упростите мобильную лояльность с Dunkin’Donuts

Dunkin ’Donuts — международная американская компания по производству пончиков и кофейня. Dunkin ’Donuts Perks — это программа лояльности, которую проводит Dunkin. Программа основана на баллах, которые начисляются за каждую покупку, сделанную в Dunkin’.Чтобы присоединиться к DD Perks, пользователи должны заполнить онлайн-форму через веб-сайт или приложение Dunkin ’(iOS / Android), создать карту Dunkin’ Donuts и загрузить ее на сумму от 2 до 100 долларов.

В приложении Dunkin ’Donuts есть DD Perks с вознаграждениями и предложениями лояльности, подарочными картами, заказами на ходу с мобильной оплатой, меню, сведениями о питании и указателями магазинов.

Благодаря Earn пользовательский интерфейс становится очень удобным. Функция вознаграждений. Каждый клиент получает бесплатный напиток при регистрации в app, за каждые заработанные 200 баллов и в день его рождения.Кроме того, на каждый потраченный доллар пользователь получит 5 баллов. Теперь, благодаря функции заказа на ходу, пользователи могут сделать заказ кофе в Данкине заранее и забрать его позже. Данкин On-the-Go позволяет клиентам платить за утренние пончики и кофе, прежде чем они за дверь.

Еще одна функция взаимодействия с пользователем — настройка любимых блюд Dunkin — позволяет пользователям просматривать кофейное меню Dunkin и добавлять в свой заказ немного французской ванили, фундука, жареного миндаля, черники, малины или кокоса.

Программа не разбита на сегменты. Бренд решил не использовать сегменты или уровни, а использовать метод баллов в рамках своей лояльности программы и позволить участникам обменять их на специальные предложения и призы.

Как участник, пользователи могут также платить с помощью приложения лояльности, действие, которое ускоряет процесс покупки. Чтобы поделиться своим опытом, клиенты могут отправить виртуальную подарочную карту Dunkin ’Donuts любому любовнику Dunkin’ с помощью SMS или электронной почты или стать героем и взять Box O ’Joe или манчкинов, чтобы поделиться с семьей и друзьями.

6. Благодарственные награды в CitiBank

Ситибанк — потребительское подразделение финансовых услуг транснациональная Citigroup, американская транснациональная инвестиционно-банковская компания. и корпорация финансовых услуг. Награды ThankYou позволяют пользователям зарабатывать баллы в различными способами и собирать их в Учетную запись пользователя ThankYou.

Чтобы стать участником, необходимо иметь кредитную карту Citi с программой ThankYou Rewards или быть основным лицом, подписывающим клиентский текущий счет в Ситибанке, который был зарегистрирован в программе ThankYou Rewards.Пользователи могут зарабатывать баллы за покупки с помощью кредитной карты Citi (1 балл = 1 доллар США или более для некоторых категорий) или за банковские операции с текущим счетом Citibank и наличие соответствующих продуктов / услуг, связанных с их текущим счетом (автосохранение, сбережения / денежный рынок , Ипотека, жилищная линия / ссуда, ссуда в рассрочку и индивидуальная кредитная линия).

Механика погашения подарочной карты очень проста. Клиенту нужно найти бренд, который ему нравится, из списка партнеров и брендов и проверить цены, которые подходят для него с подарочной картой TJX! Департаменты включают одежду, обувь, товары для дома, косметику и аксессуары.Подарочную карту TJX можно погасить более чем в 2700 магазинах T.J.Maxx, Marshalls, HomeGoods и Sierra Trading Post (в США и Пуэрто-Рико), а также онлайн на tjmaxx.com и sierratradingpost.com.

7. Взаимодействие с торговыми посредниками в Lenovo Leap

Lenovo Group Limited — китайская ИТ-компания, основанная в г. 1984. LEAP (Программа Lenovo Expert Achievers) — это программа лояльности B2B, посвященная бизнес-партнерам Lenovo. Компания решила запустить программу, которая позволит повысить лояльность к продаже серверных решений Lenovo.

Программа LEAP ориентирована на портфель центров обработки данных Lenovo. Чтобы стать Партнером, пользователю необходимо заполнить форму заявки на Веб-сайт Lenovo LEAP.

LEAP разделен на три сегмента: LEARN — полные учебные модули и углубление знаний о продуктах; EARN — бонусные баллы; ПРИБЫЛЬ — увеличивайте выручку и повышайте лояльность клиентов. Для присуждения баллов LEAP партнер должен предоставить счета-фактуры продажи соответствующих требованиям продуктов на веб-сайте LEAP к опубликованным крайним срокам.

Партнеры могут зарабатывать баллы LEAP, которые впоследствии можно обменять на Вознаграждения путем предоставления доказательств продаж соответствующих продуктов Lenovo (Продавать и Зарабатывать) и повышая свои знания о Lenovo с помощью образовательных программ LEAP. ресурсы, которые также охватывают сопутствующие продукты и решения Lenovo (узнать и Зарабатывать).

Вдохновение от различных брендов и отраслей при создании стратегии лояльности может принести вам множество инновационных идей, а также проверенных практик. Программы лояльности могут иметь различную механику, но самое главное — сосредоточиться на своих бизнес-целях и на повышении качества обслуживания и удовлетворенности ваших клиентов.

Ищете больше вдохновения для лояльности?

Загрузите тестовый отчет «100 лучших программ лояльности» и ознакомьтесь со всеми лучшими программами лояльности.

Даниэла Хадей
Менеджер по партнерству
Открытая лояльность — Технология лояльности клиентов

Семь проверенных механизмов лояльности из отчета «100 лучших программ лояльности»

фк спартак москва twitter

Выйдя на групповой этап Лиги чемпионов УЕФА 2010–11, «Спартак» финишировал третьим после «Челси» и «Марселя», перейдя в раунд стадиона «…».В Кубке России 2005–2006 «Спартак» вышел в четвертьфинал Кубка России, который проходил в сезоне 2006 года. ФК Спартак Москва-ФК Локомотив Москва — Еняшек канляцькор. В Кубке России «Спартак» прошел в четвертьфинал Кубка 2002–2003, который состоится в сезоне 2003 года. «Спартак» завершил сезон на второй позиции второй год подряд, получив квалификацию в третьем отборочном раунде Лиги чемпионов УЕФА 2008–2009 годов. Наши партнеры. FC Spartak Moscow Reserve-Rostov Youth — Sabah canlÄ ± skor FC Spartak Moscow Reserve-Rostov Youth — Maç kadrolarÄ ±, Maç sonuçlarÄ ±, Maç Ülke, Sezon, Lig Seçiniz В сезоне 2006–2007 гг. Кубок России дошел до полуфинала. будучи нокаутированным Lokomotiv Moscow, находясь в… На SofaScore текущий результат находятся все предыдущие результаты игры Spartak Moscow против FC Ararat, отсортированные по их играм h3H.- ФК «Спартак», Москва (@fcsm_eng) 14 января 2021 г. Это была явная попытка юмора после широко разрекламированной поездки «Селтика» в Дубай. ФК «Спартак Москва», Rusya’nÄ ± n baÅŸkenti Moskova’nÄ ± n футбол kulüplerinden biridir. «Спартак» защищал чемпионов Премьер-лиги, выиграв предыдущие шесть титулов, но завершил сезон на третьем месте. За последние 15 матчей московский «Спартак» одержал 8 побед, 4 проигрыша и 3 ничьи, 26 голов за и 16 против. Они смотрят на Линделофа и наши партнерские отношения в обороне, навесы и нашу игру вперед.В Европе «Спартак» — ФК «Спартак Москва-Кубань Краснодар» — Еняшер канляшкор. «Открытие Арена» принимало «Локомотив Москва» — «Спартак» — Сабах канляшкор. 18 мая московский «Спартак» объявил об исполнении своего опциона на покупку Александра Соболева у «Крыльев Советов». Карта участника программы лояльности ФК «Спартак-Москва» позволяет получать уникальные предложения и бонусы от клуба. ФК Ска-Хабаровск-ФК Спартак Москва — Еняшек канляшкор. Команда. Первым азиатским гандикапом в этом матче является «Спартак Москва-1».25; Первоначальная вероятность забитых голов — 3,0. 21.09.2016 | СКА-Хабаровск — Спартак Москва 24.08.2016 | ФК Сахалин — ФК СКА-Хабаровск 24.08.2016 | ФК Тюмень — ФК • Селтик обвиняется в нарушении правил социального дистанцирования COVID и подвергается расследованию со стороны офицера по соблюдению нормативных требований S.F.A, в результате чего Hoops может быть оштрафована за любые проступки. SofaScore — это бесплатный сайт с текущими результатами, где вы можете следить в режиме реального времени за счетами, расписанием и результатами по более чем 20 видам спорта. «Спартак» завершил сезон на второй позиции, получив квалификацию во второй отборочный раунд Лиги чемпионов УЕФА 2006–2007 годов.12 SSCB ÅžampiyonluÄŸu ve 10 Rusya ÅžampiyonluÄŸu kazanan ФК «Спартак» Москва Русь футбол тарихинин en baÅŸarÄ ± lÄ ± kulüplerinden â € ¦ Сезон ФК «Спартак Москва» 2005 стал 14-м сезоном клуба в сезоне Российской Премьер-лиги. . Онлайн-результаты софы также доступны, так как «Спартак Москва» сыграет следующий матч 20 февраля 2021 года против Динамо Москва в рамках Кубка России. Когда матч начнется, вы сможете следить за Динамо Москва — Спартак Москва текущий счет, турнирной таблицей и минутами. Минутно обновляемые живые результаты и статистика матчей.Официальный аккаунт ФК «Спартак» в TikTok ðŸ 09.03.2020 | ФК Спартак Москвы — ФК Краснодар 12.07.2019 | ПФК Арсенал Тула — ФК Динамо Москва 13.07.2019 | Урал Екатеринбург — ФК Уфа 13.07.2019 | ФК Спартак Москвы — ПФК Сочи 13.07.2019 | Ростов — Оренбург 14.07.2019 | Крылья Советов Самара — ЦСКА 14.07.2019 | ФК Зенит Санкт-Петербург — Тамбов 14.07.2019 | РФК Ахмат Грозный — ФК… Подробнее 13.06.2018 Вышла официальная игра «Монополия» ФК «Спартак Москва» стал первым российским клубом, для которого была выпущена официальная игра «Монополия».Новости. Спартак Кострома-ФК Строгино Москва — Еняшр канлÄскор Спартак Кострома-ФК Строгино Москва — Мач кадроларÄ, Мач сонучлар, Мач хаккÄнда деталилар www.yeniasir.com.tr Анасайфа Получите мобильный. 09.11.2003 | ФК Спартак Москвы — Кубань Краснодар 10.10.2003 | ФК Арсенал Тула — ФК Шинник Ярославль 14.10.2003 | ФК Чита — ФК • 25 июня «Спартак Москва» подписал новые контракты с Павлом Масловым и Ильей Голосовым до лета 2024 года. Новое приложение ФК «Спартак-Москва» для Android и iOS Новости, статистика, любимая команда и многое другое более .Кубань Краснодар-ФК Спартак Москва — Еняшек канляшкор. ФК Спартак Москва | LinkedInâ € ˜de 1.246 takipçi â â â â | Самый титулованный и один из старейших (1922 г.) футбольных клубов Российской Федерации. Süper Kupa 2017 Süper Kupa 2020 Süper Kupa 2019 Süper Kupa 2018 Süper Kupa â € Российский клуб Спартак-Москва сделал веселый ответ Дональду Трампу в Twitter, который касается Ливерпуля. ФК Спартак Москва (@fcsm) в TikTok | 8 млн лайков. ФК Спартак Москва (русский: ФутР± оР»ÑŒÐ½Ñ‹ й кР»ÑƒÐ ±« СпР° Ñ € Ñ‚Ð ° к »ÐœÐ¾Ñ квР° [spÉ rˈtak mÉ ˆskva]) — российский профессиональный футбольный клуб из Москвы.Выиграв 12 чемпионатов СССР (уступая только киевскому «Динамо») и рекордные 10 чемпионатов России, он является самым успешным клубом страны. Они также выиграли рекордные 10 Кубков СССР, 3 Кубка России и один Суперкубок России. Главные награды клуба: 12 титулов в чемпионате СССР, 10 титулов в чемпионате России, 10 кубков СССР, 3 кубка России. Домашний стадион — «Открытие Арена» — новый стадион на 45000 мест, который был открыт в сентябре 2014 года. 352,8 тыс. Болельщиков. Spartak Moscow текущий результат (и прямая онлайн видео трансляция *), состав команды с графиком сезона и результатами.Московский «Спартак» случайно троллит «Селтик» веселым постом в Твиттере после скандальной поездки в Дубай месяц назад, где Месси действительно начнет сезон 2021/22, конечно, все еще остается под вопросом. Сезон 2007 года в московском «Спартаке» стал 16-м сезоном клуба в сезоне Российской Премьер-лиги. Squad As • Матчи. Сезон 2018–19 «Спартак Москва» — это двадцать седьмой подряд сезон, в котором клуб играет в Российской Премьер-лиге, высшем уровне футбольной ассоциации в России. Спартак Москва ФК Арарат текущий результат (и прямая онлайн-трансляция *) начинается 16. Фев 2020 в 11:00 мирового времени на Club Friendly Games — World.MaçlarÄ ± nÄ ± UEFA’nÄ ± n 4 yÄ ± ldÄ ± z verdiÄŸi stadlardan biri olan 45.360 kiÅŸilik ОткрÄ ± ти Арена’да ойнаян ФК Спартак Москва кÄ ± rmÄ ± zÄ ± -beyaz renklere sahiptir. Матч «Спартак» (Москва) — «Карамба» / «Динамо Рига» в рамках товарищеских матчей в Европе начнется с 7 февраля 2021 года в 19:59. Счет в Твиттере ФК Спартак Москва … Автор темы Rozay; Дата начала 6 января 2021 г .; В последнем эпизоде ​​United Hour наши бесстрашные ведущие оглядываются на игру «Вест Бромвича» и спрашивают, является ли работа игроков по привлечению рефери для ссылки на VAR.Сезон «Спартака» 2010 года стал 19-м сезоном клуба в сезоне Российской Премьер-лиги. «Спартак» завершил сезон на 4-м месте, пройдя отборочные матчи плей-офф Лиги Европы УЕФА 2011–12. Сезон 2002 года в московском «Спартаке» стал 11-м сезоном клуба в сезоне Российской Премьер-лиги. Спартак Москва — ФК Сочи, 13.07.2019 maç bilgisi — maç raporu, kadrolar, iddaa bilgisi ve daha fazlasÄ ±. ФК «Спартак-2» Москва takÄ ± mÄ ± nÄ ± n kadrosu, teknik direktörü, sakat ve cezalÄ ± futbolcularÄ ±, fikstür ve sonuçlarÄ ± Sabah.com.tr canlÄ ± skor sayfasÄ ± nda bulabilirsiniz. Видео: Поездка «Спартака» в Дубай принимает новый поворот, поскольку официальный Twitter клуба троллит «Селтик» Лиам Келли 14 января, 2021 Без комментариев Сегодня Celtic Star написала статью о том, как наши фанаты реагируют на сообщение «Спартак Москва» твит, в котором говорилось, что российский клуб направляется в Дубай. ФК Спартак Москва takÄ ± mÄ ± nÄ ± n kadrosu, teknik direktörü, sakat ve cezalÄ ± futbolcularÄ ±, fikstür ve sonuçlarÄ ± Sabah.com.tr canlÄ ± skor sayfasÄ ± nda bulabilirsiniz.Билеты. 22.11.2003 | Кубань Краснодар — Спартак Москва 10.10.2003 | ФК Арсенал Тула — ФК Шинник Ярославль 14.10.2003 | ФК Чита — ФК â € ¦

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *